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　　大众网·海报新闻烟台9月23日讯 自2019年初，山东银保监局在全省银行保险业开展“行业规范建设年”工作以来，莱州农商行深入贯彻落实文件精神，严格按照“四个规范”抓落实、促提高，为莱州经济发展添油助力的同时，为莱州市民提供了更加优质、全面的金融服务。

　　党建引领 打造“又红又专”的农商模式

　　2019年以来，莱州农商银行坚持从党建与纪检两个层面入手，开展全员作风大整顿活动，通过革命文化教育、廉政文化教育、农信“大挎包精神”教育等五项教育，在全行范围内弘扬了守纪律、讲规矩，敢担当、善作为的正能量；通过开展“合规大讲堂”活动，组织青年员工围绕日常工作中常见风险点深究“病因”，对症“下药”，在全行掀起合规大讨论热潮，营造了合规发展的浓厚氛围。

　　为提高执行效率，莱州农商银行还建立基层反映问题督办制度，制定领导班子及部室总经理包靠支行考核办法，加大总行对基层包靠力度，狠抓机关效能提升。截至8月末，共形成督办事项594项，办结576项，办结率为97%，解决基层反映实际问题67个，真正做到“事事有回音，件件有落实”，员工们普遍反映办事快了，隐患少了，环境美了，企业发展效能不断提高。

　　同时，莱州农商银行开展了规范化服务提升活动，通过设立党员先锋岗，党员带头亮形象、比服务、强技能，推出“一杯水”服务、微笑服务等特色服务，不断提高文明服务质量，客户好评不断。响应政府号召，开展“一次办好”活动，开通不动产登记服务，客户从按揭贷款申请、抵押登记到按揭贷款发放均可在莱州农商银行一站式办理，创造了快捷高效的“农商效率”。七月伊始，莱州农商行启动“红色七月”主题活动，员工们组成“红马甲”服务队，走上街头为群众热情讲解金融知识，炎炎夏日，在当地刮起了一股清凉的“红色农商风”，惠及群众6000余人，获得百姓高度赞誉。

　　坚守初心 打造润泽城乡的普惠金融

　　多年来，莱州农商银行坚持扎根地方热土，以92个实体网点为依托，847名员工、300名农金员队伍为主力，线上电子业务为延伸，“网点+人员+电子渠道”三位一体的服务体系，为城乡发展注入“农商力量”。

　　通过与地方政府积极沟通、努力争取，莱州农商银行以网点遍布城乡的服务特色，实现支行行长挂职17个镇街金融副镇长，镇街覆盖面达到100%。挂职干部发挥“两重身份、两种角色”优势，加强与当地镇街党委政府的沟通，积极参与镇街经济建设，为地方发展提供一揽子金融服务。针对海洋产业经营者资金短缺问题，行内推出了以“富渔贷”为特色的一县一品建设，因地制宜建设4家“海洋支行”，创新贷款担保方式，除了传统的保证、房地产抵押外，先后开发推广了船舶抵押、海域使用权抵押、亲情贷等担保方式，为海洋产业融资难的问题找到了突破口。截至8月末，累计发放“富渔贷”1990笔、金额3.54亿元，有力推动海洋产业发展。

　　为进一步延伸服务触角，莱州农商银行自2018年11月起启动农金员队伍建设工作，至今已在全辖设立了300个农村（社区）金融服务站，计划2019年底前实现200户以上村庄和500户以上小区金融服务站全覆盖。

　　针对近年来民间融资兴起、百姓上当受骗的现状，选取情况较为严重的三元支行辖区，通过在金融服务站播放教育短片、现场讲解等方式，加大金融知识宣传力度，受到了百姓们的热情欢迎，并得到莱州市委、市政府高度赞扬。同时，按照省联社要求，加大老旧网点改造，装修改造网点32处，增设15台智慧柜员机，进一步提升网点形象和效能，为农村居民提供了更加便捷的金融服务。

　　服务实体 打造惠农利商的大零售体系

　　作为县域金融主力军，莱州农商银行坚持与地方经济同呼吸、共命运，结合地方发展需要，持续加大实体经济扶持力度，截至8月末，累计发放“富渔贷”1990笔、金额3.54亿元，有力推动海洋产业发展。

　　围绕客户需求，班子成员、支行行长发挥表率作用，带领全员走出去、动起来，深入机关、楼宇、商户、社区、村庄，全方位走访营销。开展阳光信贷、快捷信贷活动，在网点营业厅公示廉洁办贷和限时办贷承诺，公布监督投诉电话，营造风清气正的办贷环境。2018年，全行选拔20名微贷客户经理，引进德国IPC微贷技术，设立城东、城区两处微贷中心，在辖区内不分片区营销发展客户，发挥“鲶鱼效应”，有效激发现有营销队伍积极性。今年以来，已走访客户3129人、企业702家，获得广大客户认可和好评。