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　　事故车辆

　　10月11日，消费者王先生到资阳市一家4S店提新车，在洗车后还没开出4S店大门，就发现有个车胎损坏，当即他要求商家更换。而4S店表示车胎损坏原因是王先生操作不慎造成的，不属于车辆质量问题拒绝了他的要求。

　　最后，双方在资阳市消费者权益保护中心调解下达成一致，4S店以八折优惠为王先生更换新轮胎，并免收工时费。

　　消费者：喜提新车，没开出大门车胎就坏了

　　10月11日，王先生高兴地来到资阳市雁江区一家4S店，前期他以7.19万元的价格，购买了一辆长安CS35家用轿车，在办完各种手续后，他可以正式提新车。

　　当天下午，王先生顺利接车，并在4S店进行了免费洗车。十多分钟不到，车子洗好了，王先生准备开车回家，可就在出洗车场时，汽车左前车轮就不小心在旁边一堡坎水泥尖角上发生擦挂。

　　“当时我并没有在意。”王先生说，结果开出不到十米，正当他打开车窗透气，就听见轮胎漏气的声音，下车查看发现轮胎已被埂坏漏气。于是，他找到4S店，要求商家为他更换新轮胎。“我都还没开出大门。”

　　轮胎外壁破损处

　　4S店：不属于质量问题，没有理由更换新轮胎

　　王先生当即找到4S店，但他的要求遭到4S店的拒绝。

　　该4S店销售人员表示虽然还没开出大门，但当时已经将车交付王先生，整个过程是他本人在操作。同时，4S店也查看了车胎破损原因，发现是消费者操作不慎擦挂造成的，不属于车辆的质量问题，他们没有理由为他更换新轮胎。

　　双方在店内发生争执，王先生最后拨打12315进行维权。

　　发生擦挂处

　　消委会：主要责任在消费者，双方达成一致

　　接到投诉后，资阳市消费者权益保护中心安排工作人员前往4S店进行现场调查调解。根据现场勘察，工作人员发现在4S店洗车场外的堡坎水泥尖角上有明显车胎印记，王先生也承认当时自己开车没有注意到。

　　工作人员判断是王先生在开车时，左前车轮与水泥尖角上发生擦挂，造成左前轮外壁受损，导致埂坏漏气。“虽然还没有开出大门，但此事的主要责任在消费者。”工作人员解释道。

　　同时，工作人员也向4S店提出在经营场所容易出安全事故的地方，应采取一定的安全措施如放置废弃轮胎或设置安全提示等，以避免类似情况再度发生。

　　最后，双方达成和解，4S店愿意以八折优惠为王先生更换新轮胎，并免收工时费。

　　（图片由资阳市消委会提供）

　　封面新闻记者 陈远扬 田雪皎

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