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　走在大街上随便抓一个人问，“买笔记本电脑应该去哪儿买？”，得到的答案大概会是“当然上京东选啊”。作为京东的起家业务，京东笔记本经历了十四五年的发展，现在已经占据了绝对领先的优势。

苹果MacBook Air 13.3(MVFH2CH/A)

[经销商] 京东商城

[产品售价] 8249元

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苹果Macbook Pro 13.3(MUHN2CH/A) 酷睿8代处理器，触控栏，集成显卡，背光键盘

[经销商] 京东商城

[产品售价] 9199元

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苹果Macbook Pro 15英寸(MV902CH/A) 酷睿9代处理器，触控栏，集成显卡，背光键盘

[经销商] 京东商城

[产品售价] 16499元

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根据IDC发布的数据显示，2019年第二季度京东笔记本占比全渠道51.2%的市场份额，这就意味着中国每卖出两台笔记本电脑，就有一台来自京东。换句话说，想挑一台笔记本电脑，如果在京东都选不到的话，去其他地方能够买到一台中意的笔记本难度更大。

让用户来决定产品让笔记本行业找回增长途径

近年来，在全球笔记本市场显低迷的情况下，京东笔记本为什么还能够扛起行业不断前行的旗帜呢？京东零售集团笔记本业务部总经理李亚龙在2019“京东11.11全球好物节启动发布会”的现场给出答案——用户才是京东笔记本最好的产品经理。

增长持续放缓，这恐怕是笔记本行业的从业者在前几年最头疼的一句话，整个市场似乎在突然之间发现，不知道该把生产好的产品卖给谁。李亚龙在发言时说，京东作为一个销售平台，在大数据统计分析尚不完善的2016年，邀请了几十位电脑用户到京东做客，进行面对面的交流，发现不同的用户对于笔记本产品的需求不一样，办公室白领希望轻薄便携、待机时间长，而游戏玩家则更在意性能和外观的酷炫，至于是否便携反而不在意。

同时，当时市场上所提供的产品也非常单一，同质化极其严重，消费者没有选择的空间，李亚龙拿汽车了一个例子：如果市场上只卖轿车，那对于商务车、SUV、跑车有需求用户来说，怎么激发他们对于汽车消费的热情呢？，很想想在一个高度成熟的行业里面同质化竟然如此严重。

也正是这次直面用户的沟通，让京东笔记本发现并挖掘了轻薄本及游戏本两个细分品类。时至今日，京东上有高达95%的产品都是轻薄本和游戏本，这两个品类也支撑着整个笔记本行业目前的增长动力。

如今的京东，已经将这种用户调研升级为依托消费数据的C2M反向定制，为品牌厂商提供更加科学、更加客观的产品研发建议。李亚龙在现场说了一个案例，京东C2M助力联想推出Y7000P，一款高端的游戏笔记本，售价达到9000多元。其实按Y9000P的配置来说，正常的市场售价一定会破万，京东巨大的销量可以摊薄生产的成本，让产品售价降低。即使售价已经降下来了千元左右，李亚龙预估这款高端游戏本在京东618当天也就能卖5000台，这已经是单一产品前所未有的销售高度。

因为符合用户的需求，用户也用实际行动做出了回应。618正式开售后的五分钟内，5000台联想Y7000P即宣告售罄，李亚龙在凌晨紧急联系了联想相关负责人，与联想供应链领域做了深度的数据交换，迅速补了5000台的货，这5000台Y7000P的预售差不多在一个小时内再次卖完。

李亚龙说，以前用户与产品的关系是线性的，供应链供什么就买什么，如今用户可以对设计、供应、销售所有的环节实时的提出反馈，变成行业围绕着用户，用户要什么厂商就提供什么，C2M让笔记本整个产品供应链条都有了温度。

在用户很难感知到的部分京东笔记本也在努力提供最好的选择

对于普通的笔记本用户来说，更多的时候电脑只是一个工具，笔记本的好与不好只能停留在感受上面，无法从特别专业的维度提出自己的需求。