133年不变的谦卑,奔驰:用“从此”造句 定义豪华
时间:2019-11-15 03:21 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
133年不变的谦卑,奔驰:用“从此”造句 定义豪华 2.坚持《服务公约》从此,服务+豪华 2019年5月23日北京梅赛德斯奔驰销售服务公司、奔驰金融公司及授权经销商联合推出中国汽车行业首个《服务公约》。诚实透明、执行可信,这不仅是豪华汽车品牌,更是中国汽车流通行业首次出台以强化客户服务意识为导向的自律公约。从此,服务+豪华。 “客户为尊、以礼相待;诚信经营、合法得体;明码标价、公开透明;配件渠道、清晰公示;绝不捆绑销售、强制消费;绝不使用假件、以次充好” 这份服务公约就放在每一家经销商展厅内,车主在购车之前奔驰销售顾问都会当面与客户确认这份服务公约,客户的购车过程:奔驰不收取金融服务费、绝不捆绑销售,衍生业务与提车时间不挂钩。 段建军透露道:“奔驰不以市场销量的绝对值为目标,而是注重对市场的节奏把控,准确地控制进货、销售、库存周期”。从最初的国产C级、E级,到今天奔驰已经拥有多个细分市场的国产轿车、SUV、MPV产品,国产、进口并举全面满足中国消费者的需求。 3. “体验到的豪华” 从此,无忧+豪华 随着全新EQC纯电SUV的上市,首批共有19个城市59家奔驰经销商提供EQC的销售和售后服务。在对于电动车用户服务方面奔驰同样以“体验到的豪华”让EQC车主感受来自奔驰的无忧+豪华。这套服务体系既:梅赛德斯-奔驰“航行管理站”五“星”充电服务。 第二,“星随行”可实时查询充电桩,通过车机端和手机APP平台,实时打通市面上超过70%的充电桩。未来,该平台将会覆盖全国300个城市超过90%的可用公共充电桩。 第三,“星护航”专为电动车客户设计,提供升级版的道路救援服务,包括不限次数的 24 小时拖车救援服务; 第四,“星助理”则将陆续在全国范围内22个城市(率先在14个城市的机场试点)提供代客充电及泊车等服务,解决车主在城区内办公区域充电不便、外出时找不到车位或充电桩、机场停车充电不便等问题; 第五,“星驿站”为EQ充电专区,是将在EQC销售及售后城市率先提供的奔驰智能充电站网络。首先在城市热点地区(如me体验店)和地标地区(如机场)以及经销商端铺设建立带有品牌标识的梅赛德斯-奔驰充电站,并在经销商端铺设带有品牌标识的充电桩以满足客户日常使用需求。 写在最后: 若我们把时间倒退至3年前,上百家造车新势力裹挟着数千亿资金追寻他们的心中的“造车梦”。时至今日纯电动新能源汽车似乎褪去了当初那份火热,“活下去”成为新势力车企面临的最大考题。 面对电动车市场的残酷现实,段建军说: 有的成功是靠个人魅力,奔驰靠133年不断的积累经验; 有的突破靠一时的创新,奔驰靠133年不断的自我挑战; 有的潮流来自突发灵感,奔驰靠133年不断对完美的坚持; 有的信任是靠独自支撑,奔驰靠133年不断与经销商合作伙伴的合作; 不是每一家企业在电动车上都能成功,也不是每一家企业都能在电动车的道路上一直走下去,奔驰则希望能够一直走下去! (责任编辑:admin) |