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由于皓影为全新车型，因此将参考其所属广汽本田品牌的历史投诉情况入手进行分析。数据统计显示，2019年1-9月，车质网共收到关于广汽本田品牌的投诉848宗，其中绝大部分投诉集中在2018款雅阁车型当中。目前来看，广汽本田品牌旗下雅阁车型存在发动机动力消失的共性问题，不过广汽本田已经及时对雅阁车型实施了主动召回处理，后续推出的同样搭载1.5T动力的缤智暂时并没有出现同样的故障。因此，可以暂且认为皓影出现发动机问题的几率较小，但实际情况如何，还有待其上市使用后才能有定论。

为了更客观地反映出新车的质量口碑表现，我们将引入“投诉销量比”进行评判，即某一固定时间段内，新车销量与投诉量的比值。

据乘联会数据显示，广汽本田品牌在2019年1月-9月的累积销量为561,148辆，投诉销量比为万分之17.2，优于2018年国内乘用车万分之20.6的行业均值，质量口碑表现可圈可点。不过，由于皓影并未更换动力系统配置，因此未来实际表现如何，还有待后续进一步观察。

5、售后服务口碑

经销商覆盖广，服务满意度较高

在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

针对广汽本田品牌旗下车型，我们随机抽取了100位车主进行回访，所有车主均表示得到了厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主的诉求非常重视。

车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，广汽本田目前在国内的经销商门店共676家，覆盖31个省、自治区和直辖市，数量和覆盖范围在合资品牌中的表现令人满意。

总结：

通过双车战略尝到甜头的本田近些年逐渐加速了新车的布局，在东风本田CR-V叱诧紧凑型SUV市场多年后，广汽本田终于推出了自己的紧凑型SUV皓影。新车采用了全新的造型设计，外观呈现出了与CR-V截然不同的风格，同时还搭载了本田最新的智能科技和1.5T+CVT的成熟动力系统，综合产品力值得肯定。虽然雅阁爆发的“发动机动力消失”故障多少会对皓影的质量口碑产生一定影响，不过，相信广汽本田可以通过妥善的召回措施和技术改进方案解决1.5T发动机的问题，让消费者重拾信心。而实力不俗的皓影也将凭借自身的优势对广汽本田销量起到强有力的推动作用，并与CR-V联袂出击，共同抵御竞争对手的强大攻势。