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　　付了全款 车子不给

　　上海消费者韩先生告诉记者，10月22日，他在宝信宝马帮人代买了6辆车。“当天就把全款打过去了，总共180多万元。”3天后，他去取车。4S店工作人员说，车子还在，但你打的钱不在了。他大吃一惊，问钱哪里去了，对方说公司管理有点乱，钱被其他人用掉了。韩先生提出退款，对方推诿。

　　韩先生表示，仅他知道的，就有十几位客户遇到这样的问题。最近他一直在店里，不断看到有人来交涉。

　　还有一位安徽消费者丁先生反映，今年8月，安徽芜湖的丁先生付款42多万元在该宝信宝马买了辆车。但车子没拿到，钱也不退。为了这事，他已经从安徽到上海两次，还是没解决。

　　内部问题 客户背锅

　　记者与上海宝信汽车销售服务有限公司取得联系。市场部一位工作人员表示，最近公司发现3辆车子“失窃”，简单来说，就是销售顾问把车“偷走了”，现涉事人员已被拘捕。

　　该工作人员表示，公司对此事很重视，目前集团法务部门已介入。对方表示，因部分消费者不能提供购车合同和发票，所以不能直接退款。需等调查有结果后，才能按流程，参照合同、付款凭证等再作处理。

　　对此消费者质疑：付款凭证明确显示，他们所付的车辆全款，全部是打进宝信公司账户的，4S店后续交付脱节没有道理；消费者无法提供购车合同和发票，也是宝信宝马管理不善、流程混乱所致。这些内部问题必须由店方自行承担，不能诿过消费者。

　　新民晚报记者 陈浩