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　　“与客户之间的长久关系将决定业务的成败，”杨铭表示，“为客户提供豪华品牌应有的服务品质和服务体验是非常重要，我们希望为客户提供的产品和服务是响应客户需求的、并且是客户认同其价值的服务。”

　　“客户为先”的服务理念也同样适用，且更为体现在奔驰的电气化转型过程中。

　　随着EQC上市，奔驰推出了“五星”充电服务。将提供：家用充电盒线下安装；覆盖全国300个城市超过90%的公共充电桩充电；仅至今年底，全国52个城市超过200家奔驰经销商将铺设奔驰充电星驿站，其中直流充电桩超过40%；不限次数的24小时拖车救援、针对电动汽车升级的应移动充电车的救援服务；以及22个城市内的提供充电及泊车服务。

　　与此同时，奔驰还将在年内开设3家EQ体验站，集品牌体验、新车销售与咨询、客户留存与互动于一体。“为EQ用户打造一个专属的、有温度的、自由的、个性化的电动生活服务社区。”

　　“我更看重中国市场中长期的发展机会。未来汽车出行将是新能源主导，中国是未来出行转型的前沿阵地。”杨铭表示，“中国有机会塑造未来出行的发展，也将塑造奔驰品牌的发展。” （朱世耘）