消费者给奥迪4S店差评后销售人员言语攻击：“出门被车撞死”
时间:2019-11-30 14:15 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
原标题：消费者给奥迪4S店差评后 销售人员言语攻击：“出门被车撞死”
消费者陈先生给瑞安塘下的温州中升华奥4S店差评后，被销售人员言语攻击：“出门被车撞死。”当事4S店昨天表示：已就此事向消费者道歉。 前天（5月12日），市民陈先生向新闻热线反映，称自己日前到瑞安塘下的温州中升华奥4S店看车，由于觉得当时接待自己的销售人员态度不是很好，他在之后接到该店客服人员回访时进行了反映，但没想之后就接到该销售人员的电话以及短信，言语、言词中都带有攻击性，认为遭受了辱骂。 据陈先生称，5月10日，他和朋友一起到该4S店看车，由于当时已经是下午5点多钟，他们在向负责接待他们的销售人员问询相关问题时，明显感觉对方的不耐烦。因此，次日，在接到该店客服人员的回访电话时，他就销售人员态度问题，做出“不好”的评价。但是，让他没有想到的是，约半个小时后，他就接到了该销售人员的电话，言语带着攻击性，甚至有辱骂的字眼。而在当天晚上11点多，他还收到该销售人员发来的短信：“手段太嫩了，出门你全家被车撞死。” 陈先生表示，这事让他非常气愤。也因为气愤，他在电话和短信中都和这名销售人员有了言语冲突。为这事，他从网上搜索到了一汽大众奥迪的官方客服电话4008171666，拨打后进行了投诉。 5月12日，记者致电该店相关负责人了解情况，其称还需要进一步了解情况，次日才能回复。5月13日上午10点，该店另一名相关负责人回复，称这名销售人员在其该店工作不久，是个年轻人。在陈先生等人来看车时，双方没有发生矛盾，但在陈先生给了差评后，该名销售人员确实电话联系了陈先生，言语上存在一些问题，且后来双方在电话、短信中都发生了言语冲突。 这名负责人表示，他们已经就此向陈先生道歉，并取得了陈先生的谅解。至于如何处理该名销售人员，目前公司方面还在考虑中。 瑞安市消保委相关工作人员表示，作为一名销售人员，接受消费者的评价，要保持理性的态度；作为企业，应当要给销售人员等进行相关业务的培训，消保部门也可以根据其需求上门给予指导；作为一名消费者，如果遇到类似的问题，要保留好相关证据，可及时向消保部门反映需求帮忙，也可以向企业相关负责人反映。 -网友热议 “一座山”：前有奔驰，今又奥迪，这是“德系车整体缺德”的节奏吗？ “阿斌”：德系车不背这个锅。 “星辰”：控制情绪还是很要紧。 “添加剂”：这个厉害了。 “亚亚”：晕，这么狠？没必要吧！ (责编：王丽玮、吴楠)
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