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投诉品牌： 上汽大众

投诉车系： 凌渡

投诉车型： 2017款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容

车辆在行驶过程中，液晶显示屏上故障灯闪烁，这种情况几天已连续出现多次，车辆瞬间失去动力，差点造成严重的追尾事故。故障发生后，经4S店确诊后为变速箱控制故障，4S店解释说该车三年质保期已过，需自费更换，费用将近1.5万元。作为一个对大众品牌非常信任并喜爱的用户，我觉得这个结果不能接受，4S店接待人员的服务态度非常好，说你就在市区开开有什么问题打电话来就可以，可是万一出现什么严重问题是谁来负责，这个控制器，如果属于耗材类的东西，作为用户我能接受，但是它不是，这么贵重的核心部件怎么可能这么短时间就出现问题，所以肯定是个别产品的出厂缺陷。同样的技术产品，2014年以前的汽车，厂家在315曝光后给了10年质保期，但是自从国家出了三包政策，厂家反而打了政策的擦边球降到了三年质保。2014年以前的车能召回，为什么2014年以后同样产品的车，出现故障就不给召回？虽然我只是大众众多用户中不起眼的一位，但千里之堤溃于蚁穴，真心希望大众不要等出现问题的用户积怨不断，最后对大众汽车失去信心，最终发现丢掉了整个市场的时候才警醒。车辆每天在行驶，关乎生命安全的故障，一旦出现严重后果肯定难逃干系，希望贵网站帮忙把我的诉求尽快反馈给厂家并得到很快的答复，谢谢。

投诉回复

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