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投诉品牌： 一汽-大众

投诉车系： 宝来

投诉车型： 2017款 1.6L 自动 两百万辆纪念版

投诉内容

本人于2017年11份月底在泉州销售服务有限公司购买一辆1.6L自动200万辆纪念版宝来车型，2019年1月21日，车辆右前门做凹痕无损修复时，发现有3层车漆的情况。购车时4s店并未告知本人该车辆有全车重新喷漆的事实。全车车漆厚度超标，有厦门质检院的漆膜厚度鉴定报告，媒体曝光后，4s店承认了3层车漆的问题，但扯皮推脱不予解决问题。无良厂家更是默认了4s店所谓的漆膜厚度在200-300微米属于正常范围的说法，不予解决问题。本人拨打厂家400客服电话查询车架号信息，客服人员通过厂家查询回复车辆为舒适型，车辆保养清单为舒适版。合同上为百万版（200万辆纪念版）。2019年3月11日厂家工程师破开车辆右前车门取样检测，并测得全车（含车顶）漆膜厚度跨度在91-300多微米间。有签漆膜取样声明。泉州电视台记者有在场拍摄并播出，福建海峡都市报有整版报道，各大主流网站可查询到相关报道。2019年3月21日4s店来电通知说厂家要采集变速箱数据流。有签变速箱数据量采集声明。4s店售后总监告诉车主，厂家承认喷了3层漆，有录音。车主要求4s店提供厂家漆膜取样检测的书面结果，4s店售后总监说厂家承认了喷漆就没有必要在提供漆膜检测结果，有录音为证。本人到福建南方司法鉴定所申请对车辆进行鉴定，鉴定结果为上牌前车辆情况为事故修复车辆。福建省消协3次发函一汽大众厂家要求厂家指派专员到福州就车辆问题参加专家辩论会，一汽大众厂家均不予回复，态度十分恶劣。根据消费者权益保护法，厂家与4s店售卖问题车辆已经涉嫌欺诈。事后态度恶劣，推脱不予解决，一再侵害消费者的合法权益。

投诉回复

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