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新产品方面，奔驰2020年将继续开启强劲的产品攻势，推出包括全新一代gla、gle coupe、cla、中期改款e级长轴距轿车、gle插电混动suv、迈巴赫gls等至少18款新车型，其中更加年轻化、尺寸更紧凑的全新gla有望再次树立豪华跨界运动suv的新标杆。

  3.客户是梅赛德斯-奔驰品牌发展的基础

作为与消费者接触频次最高的业务模块，奔驰也一直极为重视其在客户售后服务方面的发展，这一点也《服务公约》也有所提及。

“客户是梅赛德斯-奔驰品牌发展的基础，亦是我们发展的力证，”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司客户服务部执行副总裁柯安宸（andreas kleinkauf）表示，“梅赛德斯-奔驰始终坚持“客户为先”，这一点直至今日也不曾改变，变化的是我们不断根据日新月异的客户需求来优化提升自身业务发展。”

柯安宸表示，过去6年奔驰持续优化配件和服务价格，2019年更是引入2项专属服务新政策，包括：优于行业标准的新车质量保障政策；以及梅赛德斯-奔驰在全球首次推出的出保前检测项目，为临近保修期的梅赛德斯-奔驰车辆提供全面的车辆排查检测，以确保客户充分利用保修政策，无忧用车。