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在刚结束的2019年，一汽-大众奥迪全年累计销售奥迪品牌新车688,888辆，同比增长4.2%，在车市寒冬的背景下，这一数据显得弥足珍贵。这一数字的背后，对于一汽-大众奥迪而言，是对于未来的正确把握。“突破科技，启迪未来”，这六个字在每一个时期，应当有每一个时期赋予它不同的意义。除了在科技上的突破之外，更多是体现新时期下，一汽-大众奥迪对于消费者的承诺。

新承诺之下的一汽-大众奥迪

在中国一汽与奥迪品牌合作30年之际，时任一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理荆青春曾表示，“在大调整、大变革、大发展的时代，最大化地为用户创造价值，需要打破惯性、颠覆常规，去创造和引领用户需求”，并提出5大新承诺。

这五大承诺包括：总是提供用户“想要”的产品；以简驭繁，以前瞻技术简化用户的生活；打造“正向循环”的绿色出行生态圈；构建全触点的移动出行解决方案；提供更深入的情感体验场景。

在这五大全新承诺被提出之后，一汽-大众奥迪便了开启新时代的征程。2018年，一汽-大众奥迪带来了16款全新的产品，其中全新奥迪A8L是全球首款配备L3自动驾驶技术的车型，用崭新的自动驾驶技术重新定义了D级车。

到了2019年，从年初奥迪A6L上市，到上海车展全新奥迪Q3上市，10月上市的全新旗舰SUV 奥迪Q8，再到11月的奥迪e-tron、奥迪Q2L etron上市，开启奥迪赋电新生时代，以可能开启未来的不可能。全新奥迪A6L在技术上紧跟老大哥奥迪A8L的步伐，中控10.1+8.6英寸双屏幕颠覆大众对科技豪华的认知，继奥迪A8L之后，奥迪A6L的55TFSI车型全部采用48V轻混系统，用科技颠覆大众对于C级车高油耗认知。全新的车型、技术，正是兑现总是提供用户“想要”的产品、以简驭繁，以前瞻技术简化用户的生活，两项承诺。

2019年11月上市的奥迪e-tron/Q2L e-tron，全面开启奥迪的电动时代，名为“赋电新生”。奥迪e-tron配备了前后双电机，总功率高达300千瓦，工信部续航里程为470公里，0-100km/h加速仅5.7秒。而奥迪Q2L e-tron的上市更是让人看到奥迪对于新能源车的诚意，22.68万元的起售价，让很多普通消费者都触手可及，这也是兑现了“正向循环”的绿色出行生态圈的承诺，原来豪华电动车离我们这么近。

一汽-大众奥迪的目光当然不仅仅是产品，他们深谙电动在于体验的道理。伴随着e-tron、Q2L e-tron的上市，奥迪还宣布了名为STEP（步进未来）的全面电气化战略，给用户带来前所未来的高端电气化出行。

具体包括“奥迪随e享”战略服务，贯穿“奥迪随e购、奥迪随e充、奥迪随e行、奥迪随e保”四个关节22项服务。例如，3年高达55%回购、置换最高享受15100元补贴、Q2L e-tron专属保险礼包、充电服务，实现主要城市10分钟可达的充电半径。另外，在明年将完成超过300城市、20万个充电桩的一键加电服务接入，用户还将拥有7*24小时的全天候保障，3年不限次数道路救援的服务。这也是兑现了构建全触点的移动出行解决方案的承诺，一汽-大众奥迪不仅仅提供产品，还提供了一系列的服务方案，让所有消费者无忧使用奥迪电动车。

营销方面，一汽-大众奥迪也从原来的产品思维转向用户思维，简单来说就是从用户的角度思考什么是奥迪，什么样才能引发消费者的共鸣。为此，一汽-大众奥迪更是携手柳云龙，带来了微电影《迟到的承诺》，用不同时代的一汽-大众奥迪车型串联起三代人的记忆，带大家走进时光隧道，引发你我共鸣。你还记得小时候坐在爸爸的奥迪上的情景吗？

除了情感代入之外，还有体验式代入。其中奥迪Q campaign以 “进无界 胸怀天地”为主题的系列活动尤为成功，4S店、厂家组织车主、意向车主驾驶一汽-大众奥迪Q系SUV走遍大江南北，深度体验Q系SUV的魅力。用户在体验过程中，一汽-大众奥迪将产品特性与体验活动深度融合，充分发挥了三级营销体系强大的整合能力，在强化用户体验的同时，进一步提升Q系SUV家族在各个区域市场的市场竞争力。

从表征到深层次渗透