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　　对于奋战在疫情防治一线的医护人员、公安边防、政府人员、媒体记者等，因疫情工作需要休假取消，凭相应证明(如工作证、医院证明等)，去哪儿网实施优先处理，承诺将免费为其取消相关产品(全平台产品)。同行人中若有一线工作人员家属，也可免费取消；对于确诊新型冠状病毒肺炎的用户及其亲属，提供医院证明全平台产品可免费取消。

　　——飞猪：2月8日前跟团游、酒店等免费取消

　　所有1月23日之前预订、且出行时间为1月23日至2月8日的飞猪平台跟团游、自由行、酒店、门票、用车、境外玩乐、邮轮、境外通讯订单，即日起可免费取消。

　　针对确诊或疑似新型冠状病毒肺炎用户、密切接触者同行人的飞猪预订订单均可免费取消。

　　所有奋战一线的工作人员，包括医务工作者、公安边防人员、公务员、媒体工作者等，如因疫情工作需要无法休假出行，提供身份证明等材料，在飞猪预订的所有产品可免费取消。

　　——同程：内地和港澳台酒店订单可无损退订

　　用户在同程艺龙预订的1月23日19:00前生成的1月23日至2月8日入住的境内酒店订单，受疫情影响无法入住的，无需提供证明同程艺龙可为其免费取消，暂不包括港澳台地区酒店和国际酒店。

　　此后，同程集团再度升级疫情退改保障措施，宣布港澳台酒店订单可无损退订。具体适用范围为：用户订单预订日期在1月24日0点前、且入住日期及离店日期均在1月26日至2月8日的港澳台酒店订单，同程艺龙承诺均可以免费取消，用户享受“安心退”服务。

　　此外，出发日期在1月23日至2月8日期间旅游目的地为中国境内(范围覆盖跟团游、自由行、邮轮等全部度假产品)旅游的度假产品客人(暂不包括港澳台地区)，可以无损退订，损失由同程承担。

　　另外，至3月31日24:00止，居住在武汉的用户，由武汉出港、或者前往其他出港城市出港的境内或境外旅游的度假产品客人，以及用户预订前往武汉目的地旅游产品的相关用户，均可申请无损退订，产生的损失由平台承担；同时针对出游线路中包含武汉的用户，可以免费调整行程。

　　奋战在疫情防治一线的医护人员、公安边防、政府人员、媒体记者等，因疫情工作需要休假取消，凭相应证明(如工作证、医院证明、政府工作证等)，同程艺龙和同程旅游承诺将免费为其取消相关产品。(完)