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本报记者 赵越 童海华 广州报道

随着各省复工时间的临近，车企也在为节后全面复工做准备。不同于往年，今年新型冠状病毒疫情考验下，重庆长安汽车股份有限公司（000625.SZ，以下简称“长安汽车”）的销售、服务策略，也根据形势全面做出调整。《中国经营报》记者获悉，目前长安汽车已经下发《长安汽车疫情期间销售、服务流程标准》，开启用户保护计划。

作为长安汽车“大本营”的重庆，官方要求市行政区域内各类企业复工、复产时间不得早于2020年2月9日24时。据悉，面对即将来临的复工时间，长安汽车已采取实时监控风险人群等措施。

另外，长安汽车方面表示，面对疫情，长安汽车与经销商、供应商合作伙伴⼀起克服困难。目前长安汽车建立经销商专属沟通群，在及时了解经销商需求的同时，暂停及延后启动相关项目。

多举措促复工

记者注意到，乘联会显示，全国25个汽车生产省市，除新疆外，此前均发布了全省或者部分城市的延迟复工通知。不论是作为长安汽车“大本营”的重庆，还是长安汽车拥有主要生产基地的南京、合肥等地，目前官方复工复产时间均为不得早于2020年2月9日24时。

不同于可以全员线上办公的互联网企业，此次疫情对生产型企业的考验尤甚。对于人员需要高度集中的制造业企业，对人员的把控成为复工重点。

长安汽车方面向记者透露，公司提前对节日期间拟返鄂员工开展劝解，成功引导200余名人员暂缓回鄂；另外，梳理984名出差、途经及接触疫区人员，并逐一排查、建档、监控；建立疫情监控日报机制。

据悉，在交通车及厂区各出入口，长安汽车设置了测温点，所有入司、入厂人员全部接受测温，高于37.3℃的人员，立即安排隔离观察或就近就医。

长安汽车也出台复工之后的全面检测措施，包括体温监测、办公室场馆监测、会议活动管控、就餐食堂管控、宿舍管控、疫期督查巡逻等策略。

另外，一位长安汽车员工向记者透露，目前公司还要求从外地返回，居家观察两周，每天测量体温。他1月底已经从老家返回重庆，目前在居家观察，同时线上处理部分工作。

加码线上销售

除了生产环节，对于汽车生产企业而言，此次疫情还影响到汽车产业的物流运输、经销商服务等企业经营环节。

随着全国确诊人数不断上升，各地汽车经销商也受到影响。

据记者了解，多家广东4S店都对外表示，已将门店正式营业时间推迟到2月10日，2月2日~9日期间依旧保持销售咨询、售后服务、24小时救援等的在线值班。另据记者了解，广州、深圳多个汽车4S店集中销售区域，目前暂未开始销售。

长安汽车方面表示，面对疫情，长安汽车与经销商、供应商合作伙伴⼀起克服困难。据悉，目前长安汽车建立经销商专属沟通群，在及时了解经销商需求的同时，暂停及延后启动相关项目。

面对疫情对购车者线下看车意愿的减退，线上成为新的选择。

长安汽车也在加码线上销售和线上服务。

据悉，长安汽车下发了《长安汽车疫情期间销售、服务流程标准》，开启用户保护计划、用户到店预约制，建立人员健康明示表，对进展厅客户给予防疫保护措施；同时，提供上门体验、购车服务等措施，减少客户出门环节，以满足疫情时期的用户服务需求。

长安汽车的自主品牌长安欧尚目前已经推出较为完整的线上销售和线上服务计划，包括在线全景看车、在线订购、在线预约试驾、全车消毒后上门提供试驾等销售策略，和上门检测、保养维修、年审代办、紧急救援等用户服务政策。

长安欧尚方面向记者表示，在当下疫情发展对用户造成的出行、购车等各种影响的环境之下，上述举措意在让车主不出门即可享受用车服务。