时尚汽车_汽车生活移动版

文字丨「Bob鲍勃」

图片丨「来自网络」

当疫情的阴翳仍未完全散去，大家伙都宅在家里尽可能不出门。与此同时，汽车品牌4S店在复工之后，也积极调整了各方面业务的开展形式，尤其是汽车销售部门，全力支持抗击疫情。

忆往昔客似云来，奈今朝万里无云！春节之后，客户到店量急剧减少，但私家车着实是疫情当下一个相对保险的出行方式。那么，如何让想买车的客户直观又安全地看车呢？于是乎，许多车企都开发了线上看车应用，这其中，宝马的线上赏车服务非常周到。

「宝马实车互动平台」小程序

“宝马实车互动平台”是宝马开发的视频赏车微信小程序，与其它品牌常见的线上“360度全景”看车模式不同，“宝马实车互动平台”的客服人员会拿着视频设备进行绕车讲解，陪着客户边里里外外看个遍，有不明白的随时提问，十分贴心。

打开“宝马实车互动平台”小程序后，只需两步操作（摄像头、麦克风功能授权），便能跟位于辽宁沈阳的华晨宝马大东工厂实体展厅里的客服人员建立视频通话连接。

当与客服建立连接时，用户手机上的麦克风随即开启，但摄像头则一直处于默认关闭状态（保护客户隐私，客户可手动开启/关闭）。对话界面的下半部分用于显示车型图片和指导价，并根据客户想看的车型做相应切换。

展厅内的车型也比较齐全，像轿车类的3系、5系，以及X5、X7一类的SAV（Sport Activity Vehicle）运动休闲车基本都有，想看哪款点哪款。

客服人员的讲解非常专业，而且相当耐心负责，有一些配置方面的详细参数，当他们讲解完回到工位后还会再次核对，以确保准确无误。

据客服人员透露，“宝马实车互动平台”所面对的不仅仅是想要买车的客户，那些在用车过程中对车辆功能、警示灯含义、保养项目等存在疑问的宝马用户，也可以使用该平台进行1对1服务。

例如当仪表盘上出现警示灯时，车主可开启手机摄像头，直接将指示灯拍给客服人员查看，这样就不会出现“有个人背着把宝剑”的尴尬描述了。

“宝马实车互动平台”服务时间：

每日8:30-20:30

「BMW 产品精英直播」

此外，宝马分别在天猫、京东的“BMW官方旗舰店”开启了“BMW产品精英直播”。

来自上海世博园区BMW上海体验中心的宝马专家，将逐日讲解不同的宝马车型，并与观众们在视频直播中抽奖互动，无论是有购车需求的客户，还是宝马粉丝Bimmer们，都十分推荐关注呢！

就目前的疫情形势而言，少出门或不出门就是以实际行动阻击疫情，对社会最大的贡献。而目前，一部分人确实存在迫切的购车需求，汽车企业、4S店经销商积极应对，将更多的购车流程移至线上完成，并努力创新发挥线上优势，减少消费者的出行次数，降低感染几率，便是车企社会责任感的体现。