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值得一提的是，福田汽车基于康明斯、采埃孚及车联网的大数据，为用户推出了零接触的远程预见性服务，为用户提供远程升级，远程预见性诊断等贴心服务，发现问题后，科学指导福田汽车旗下各品牌在当地的经销商、服务站，为所有驰援灾区的车主提供保障服务，保障救援物资顺利抵达疫区。

稳交付 科学统筹助力中国速度

2003年“非典”期间，福田汽车按照市委市政府要求积极响应，在确保职工的“零感染”的同时，积极调整经营管理方式为抗击“非典”做出努力，“非典”疫情结束后，福田汽车被授予抗“非典”先进单位。

“非典”疫情过后，福田汽车内部多次召开复盘会和经验总结会，针对未来可能出现的各种突发事件制定了紧急预案，未雨绸缪。

此次新型冠状病毒疫情出现后，再造武汉“小汤山”成为了抗击疫情的重要战略部署，至此，又一个震惊世界建筑拔地而起—武汉火神山医院，这是“中国速度”再一次创造的奇迹！

在建设火神山医院的指令下达后，福田汽车迅速响应，立刻通过车联网系统调动武汉周边的建筑用车驰援火神山，并对建筑工地用车做了仔细的筛查，特别委派了工地急需的欧曼渣土车、雷萨泵送车等，创造了十天建一座医院的奇迹。

此外，福田汽车还积极协调各地基建车辆，支援河南、山东、四川、北京等地的防控疫情项目建设。

稳物流 延期还贷铸信任

在新型冠状病毒肆虐下，物流运输行业在经历前所未有的危机，由于封城，大部分地区的道路受阻，物流运输行业首当其冲受到重创。

新型冠状病毒疫情导致供应链物流受阻，供应不畅，员工返工受阻，同时物流运输上下游客户由于复工延后，部分贸易业务停止，下游市场整体采购意向相对较少，影响后续中转。

物流行业作为中国经济的晴雨表，不但带动了电子商务、劳动就业，还促进社会内需发展。快递物流业能够折射出中国内部消费需求，在某种意义上，物流行业的快速发展，有助于中国经济保持平稳运行。

作为物流运输行业的重要组成部分，独立运营的卡车司机以及物流运输企业在面对疫情时，与医疗救援物资、新鲜蔬菜同行，成为抗击疫情行动中又一群“最可爱的人”，但因无法出车，卡车司机和中小物流企业面临无法偿还贷款的困境。

为了环节物流行业从业者的经营压力，福田汽车联合旗下多品牌线，推出延期还贷政策，大大缓解卡车司机、物流企业的经营压力。

2月6日，福田戴姆勒汽车通过举办主题为“选欧曼 共患难”的民生保障车型在线推介会，为疫情期间意向购买民生保障类车型的客户，结合具体行业及使用工况进行专属的车辆选择指导，并提供购车暖心包、金融支持、人身保险等专属优惠政策，想卡友所想，解卡友之忧，众志成城抗疫情，在行业首创数字营销，用爱心与科技为驰援武汉贡献力量！最终，累计有超过46万卡友线上收看了直播，累计收获点赞超过2.4万，线上全渠道收集销售线索529条，刷新重卡在线直播新纪录。

稳用户 逆向而行抢救援

疫情当前，保障物资运输就变得极为重要，许多卡友冒着被病毒感染的风险前往疫区救援，当然这其中也包含了许多驾驶其他品牌车辆的卡友们。“不能让一个运送救援物资的卡友们趴窝在路上”这是福田汽车防疫工作电话会上一位领导的发言，这并不是简单的一句话，要真正的做到是非常难的，这需要一个企业强大的科学管理能力，更需要一群逆向而行的同路人。

正值春节放假期间，调度终端经销商服务商为全品牌服务是极具挑战的，考验着主机厂的管理智慧，福田汽车没有被吓退，首先安排企业内部服务工程师全员上岗，起模范带头作用，随后安排市场部与经销商服务商沟通，讲明利弊关系，获取支持。同时安排配件系统、客服系统等全力配合终端，保障救援行动的顺利开展。最终包括福田奥铃，欧曼、欧航欧马可等品牌相继推出了救援服务承诺，并严格履行，解决卡友的后顾之忧。