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上汽大众朗逸在购车时销售无法提供费用明细，请求1、请求被申请人返还申请人购车款超出正规发票金额部分，分别为车价差额4600元、GPS盗抢险3500元、贴息税2000元、协助办理手续费4500元、落户费多收500元、以及不知去向3771.45元，共计18871.45元。二、事实和理由申请人于2019年10月5日在剑川县预定大众凌度轿车一辆，预付定金10000元，后因家庭原因，不想继续购买，与剑川县负责人多次协商退款，但以申请人违约拒绝退还此款，而当时申请人付款后不知道车长什么样，尚未试驾驶，说申请人违约，由此投诉了上汽大众官网，最后协商第一种退款，第二种申请人也不愿意跟被申请人购车，但愿意到大理购买，下去4s店购买不能换车型，申请人和被申请人协商达成一致意见，2019年10月26日我和老公下去4s店，当时被申请人说了大理负责人邹经理有事，让他负责接待，让我们两个在院子里停了10多辆大众凌度中选择1张，但是我们看中的车车门锁定，询问被申请人知已售出，其他那些车轮有些生锈，对于申请人来说出10多万买生锈的车，心里接受不了，也与接待人黄总多次换车协商遭拒绝，于是申请人再次咨询了上汽大众官网，及时联系大理负责人邹经理后，同意申请人看中大厅内2019款大众朗逸Plus1.5L自动舒适版轿车一辆,标价139900元，被申请人算了一下大体价格，但是考虑到山区动力好点，建议申请人购买2019款大众朗逸Plus1.4T自动舒适版轿车一辆，当天在大理4s店说这张车优惠1.8万，最后协商优惠了2万，车价为128400元，并未算价格，但黄总以延保、装饰等为由，由他出面协商，让申请人交首付款90530元，后办理贷款7万元，贷款当天也提到购车明细，以忙理由推拖，直到2019年11月11日提车，也向被申请人提出，算一张购车明细，当时店主也答应好的，迟迟没有收到回复，我再次投诉了上汽大众后，大理负责人邹经理及时回复我，申请人的首付款只有53800元，而申请人主动联系，直到2019年1月21日，被申请人还提出到底付了多少钱，查不到账，申请人去农村信用社打印了转账流水记录、购车发票、保险等图片微信发送出去后，并没有回复被申请人直接删除了好友，并发送一条手机短信，首付款58400元，两个人回复首付款差额4600元，按黄总说的58400元但并未到账户中，申请人心急于2020年1月22日，本人亲自去4s店，也查看了资料，被申请人知首付款只付了53800元，不收取其他费用，中间差价4600元疑问，申请人核对购置税10955.75元，中国大地保险5902.08元，落户费用后发现多付给被申请人车款大约2万元，后申请人多次向被申请人索要此款，被申请人以各种推托购，拒绝退还，还说自己掏钱2000元帮交了7万元贴息税，无法提供正规发票，多次协商后，申请人申请工商局调处，2020年2月17日晚上被申请人主动给申请人电话答应与4s店协商重新给我开票，尽量接电话，2月18日或2月19日回复我，2月18日16:58分回电话说发票无法再开，以装饰费用补足4600元，申请人不同意，挂断电话，2月19日又以拖车费用补足，至此，被申请人说车价128400元，却开了123800元购车发票，贷款7万，申请人也咨询过上汽金融官网，不收取任何费用，而被申请人贷款7万收取1万元(协助办理手续费4500元，GPS盗抢险3500元、2000元贴息税)无法提供正规发票，另外购置税10955.75元，中国大地保险5902.08元，落户费1500元，也有剩余部分，但是被申请人以包牌、装饰为由不退还多余部分，落户当天申请人自己去选车牌、签字、按手印也就花了几百块，当时全车贴膜、坐垫套、围脚店，护板为赠送物品，并没有说明拖车费用，申请人认为被申请人应该退还除正规发票以外部分大约2万，而不是占为己有，为维护申请人的合法权益，要求处理。