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    无论经销商的在线销售，企业高管、技术专家的组团加入，还是线上商务大会的温暖启幕，这场接力直播显然是东风风神“读懂用户需求”的一次大胆创新。虽然疫情对短期车市销量有较大影响，但是在一定程度上，疫情暴发导致公共交通暂时停止运营，客观上也将刺激市场对私家车的刚需，推动无车用户购买车辆。在东风风神看来，只有在寒冬读懂需求后，才能在疫情过后的车市回暖期，赢得快速占据市场的主动。

    发力线下，坚守服务凝聚品牌温度

    如果说官方直播是拓宽销售通路，丰富线上销售模式的积极探索，那么，针对线下的客户关爱升级，则是东风风神在疫情时期，不遗余力打造有温度乘用车品牌的执着坚持。

    36岁的吴华祥是东风风神武汉吉亨专营店的一名服务经理，为了确保武汉当地东风风神E70“抗疫健康车”升级安装工作如期完成，他放弃休息，第一时间加入专项服务突击队，赶往运营一线为车主提供上门服务，忙起来泡面就是他的工作餐，“在任何困难面前，都不应该畏惧，现在我的城市需要我，我上。”

    事实上，像吴华祥一样坚守在一线的服务人员还有很多，自2月27日起，东风风神陆续对1500辆东风风神E70“抗疫健康车”进行免费升级，通过更换防病毒滤芯和加装紫外线消毒灯，切实保障奋战一线的司乘人员安全。从3月份开始，东风风神还将推出湖北区域量产车型健康防护计划，背后需要一支强大的服务保障队伍，这样才能为更多车主保驾护航。

     不仅如此，为给疫情期间的购车用户提供更安心的健康出行保障，凡2月1日－3月31日购车用户，均可免费获赠一份“平安综合保障险”，包括覆盖新冠肺炎的“一年期20万疾病守护金”和“10万综合意外保险”专属产品，解除用户后顾之忧。

    云办公、在线卖车、高管直播、健康车升级…… 东风风神应对疫情挑战的努力不止于此。自新冠疫情爆发以来，东风风神核心团队始终坚守一线，凝聚各方力量，团结一致，共克时艰。先后推出“五心”用户服务保障和经销商减压商务政策等多重抗“疫”行动，体现东风风神作为驻鄂央企的责任担当，持续为攻坚战“疫”贡献力量，奋进不止的风神人始终坚信，温暖的春天总会到来,胜利的号角终将吹响。

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