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    【讯】2020年突如其来的疫情改变了许多人的生活节奏。为最大程度降低疫情影响，确保广大宝马车友的切实利益，宝马以详实周到的服务举措，联手经销商伙伴积极应对疫情挑战，在安全用车、养车、修车等方面全力服务广大车主，确保疫情期间不间断地提供贴心关爱。

    疫情突发，不能出门怎么办？-服务有效期延长，掌上办公，沟通无碍

    在疫情防控最为关键的阶段，车主们无法出门对车辆进行有效保修保养。眼看爱车保修保养要到期，应有的权益就这样打水漂了？不必担心，宝马已宣布延长多项服务的有效期。对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI延长保修服务”，“BMW/MINI长悦保养回馈计划机油包”，“BMW/MINI长悦保养套餐”，有效期均延长至2020年3月31日。

    针对疫情期间无法进店办理保险和金融等业务的问题，宝马授权经销商推出了在线办理服务。客户足不出户就能续保并生成电子保单，只需关注“宝马金融”微信公众号，在家就能查询月供金额和还款日期等相关信息。

    在各地宝马经销商4S店全面复工以前，宝马推出的“BMW经销商掌上办公”应用软件，可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息，保持客户跟进。目前，这款应用软件在陆续向宝马的经销商推广过程中。

    战“疫”在家，买车养车怎么办？-直播互动有问必答，上门取送安心保养

    隔离在家，买车养车的需求仍在。3月，宝马在BMW天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店继续开设专场直播，由资深“BMW产品精英”进行产品和车辆养护的讲解；宝马中国官网、“宝马中国官方商城”小程序、“宝马中国”微信公众号以及“宝马中国客户服务中心”微信公众号已陆续解锁“BMW实车互动平台”小程序功能，实现宝马粉丝和车友们与“BMW产品精英”或经销商工作人员的真人互动，有问必答，更可查询更多产品和售后服务的礼遇信息。

    无法出门保养该如何解决？必须开车出门，需要做哪些准备？车内如何消毒赶走病毒君？针对疫情带来的一系列问题，宝马通过“宝马客户服务中心”微信公众号等多种渠道为车主在线答疑解惑，提供爱车与个人防护建议和出行指南，如“特殊时期自驾出行防疫指南”、“开启空调内循环，降低病毒入侵风险”、“爱车消毒，您做对了吗？”等等。

    对于的确需要进行专业保养和保修服务的车主，宝马还在复工条件允许的前提下提供免费上门取送车服务。保养维修结束后宝马还将对车辆进行消毒，确保客户可以安心使用。除直接和就近经销商咨询预约，车主还可以通过“BMW云端互联”应用软件，或“宝马客户服务中心”微信公众号下单预约上门取送车。