大众网·海报新闻泰安3月20日讯 为切实保护消费者合法权益，做好疫情期间的金融服务支持，自3月9日起，平安产险新泰支公司开始正式启动全新3.15宣传新模式，以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为宗旨，全力做好客户服务。
在本次活动开展过程中，平安产险新泰支公司将以提升保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力为主题，通过官方网站、好车主APP、微信等方式，开设“以案说险”等银保监微课堂内容进行线上宣传，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力，聚焦个人信息安全、非法集资风险等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害；提示消费者注意保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险问题。
近段时间以来，平安产险新泰支公司在门店悬挂“以金融消费者为中心助力疫情防控”宣传条幅，摆放315宣传易拉宝，并在门店派发315创新服务手册，以“诚信、理性、安全、保障”为理念做好客户服务。
新冠疫情发生后，平安产险新泰支公司积极参与疫情防控工作。保险服务方面，开通理赔绿色通道，客户可通过平安好车主APP和好生活APP以及平安E启宝微信小程序，全流程线上报案及快速理赔通道申请理赔；启动特案预赔服务，并针对疫情推出诊疗项目、定点医院等五大限制，全力保障医疗施救。同时加强线上服务，主要包括：24小时紧急接电、车内消毒、无感加油、年检代办等，受到众广大平安车主的好评。
下一步，平安产险新泰支公司将密切关注疫情进展，全力以赴，科学有效地做好疫情防控及保险保障服务工作，并倡导广大车主依法理性维权，打通线上线下维权通道，通过优质创新服务，实现公司与客户的共同成长。
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