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3月10日，疫情还未消退、汽车行业艰难时刻，长城汽车旗下全国所有经销商联名致信长城汽车，对长城汽车在疫情期间展现的社会责任，和积极主动帮助经销商攻难克难的支持政策表示感谢。124份红章盖下的信任，是长城汽车长期以来与经销商之间无私信任的最好表现，也被誉为自主品牌发展路上，企业与经销商发展关系的良好典范。 

3月18日，长城汽车股份有限公司总裁王凤英与长城汽车股份有限公司高级副总裁兼销售公司总经理李瑞峰撰写联名信，正式就124位经销商的“暖心信”作出回应。随后在长城汽车股份有限公司董事长魏建军的线上采访中，也表达了对于经销商伙伴的感动与信任，也针对这封回信做了更多解读。

124位经销商上书长城，回信尽显“长城温暖”

作为一家长期以来以“高标准严要求”形象对外的长城汽车，此次和经销商伙伴的“通信”，却让人看到了长城汽车“暖意“的另一面。经销商在《致长城魏董、王总及营销团队的一份信》中表示，正是“一系列支持抗疫贴近客户的爱心善举，彰显了长城汽车作为民族企业的责任和担当，振奋了士气和信心，赢得客户口碑和赞誉。”

根据记者了解，长城汽车很早就正视了疫情对于汽车市场的严重冲击，为了缓解处在销售第一线的经销商们的压力，早在2月初长城汽车便携旗下哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四大品牌正式推出“三减三赋”支持政策，为经销商送上了“定心丸”。

具体而言，长城汽车在疫情期间主动对经销商实施考核减负、财务减负、金融减负。以及赋能多维度体验服务、赋能一线销售团队，以及赋能湖北疫区经销商六大举措，在“稳定军心”的同时，和经销商共同克服困难，赋能新销售模式，为长城经销商工作平稳过度起到了关键作用。这才有经销商们在联名信中写道：“‘投我以木桃，报之以琼瑶’，厂家的大力支持，使我们信息百倍。”长城与经销商携手攻坚克难的底气和勇气可见一斑。 

在回信中，长城汽车多次写下“共赢”，而在线上的采访中，魏建军更正式的提出了长城汽车认为的新时代厂、商关系：“长城汽车和经销商是密切的合作伙伴关系，是鱼水关系，也是长期的利益共同体。”

在长城汽车看来，经销商代表着长城汽车的品牌形象以及品牌内涵。没有好的渠道和高质量网络，没有忠诚的队伍为用户提供真诚的服务，企业就无法有效提升，品牌价值就无法向上走。

定位长期利益共同体关系，长城的“企业责任”是一种担当

在魏建军董事长看来，面对危机就要实事求是。直面危机，才能促使企业变得更强大。经过此次疫情，长城汽车的基础会打得更牢，变革会更有效。务实的态度和富有责任感的作为，才会让长城走的更远。

这也正是长城汽车前不久针对投资市场主动发布公告《长城汽车2020年限制性股票与股票期权激励计划(草案一次修订稿)》，将2020年销量目标从此前的111万辆下调至102万辆，净利润目标从此前的47亿元下调至40.5亿元。为投资者预警风险的同时，也为自身借疫情改革创造了空间。

同时，在终端市场，长城汽车拒绝打价格战。长城汽车表示，在现金流都保障不了的情况下，盲目的抢占市场，对品牌的伤害是最大的，对终端的伤害也是不可挽回的，经销商也对这一行为表示肯定，利用疫情转型练内功，经销商们普遍练就了一身“好本领”，无论是客户关怀，还是线上购车和服务，这些宝贵的经验，随着市场的好转，都会成为经销商和品牌发展的宝贵资产，哈弗品牌的领导者地位会更加稳固。