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　　高新区汇德社区有居民7969户2万5千多人，而工作人员只有5名。疫情防控开展以来，居委会主任杲婷带领社区工作人员连续奋战，从人员摸排到实名登记、租房统计，从数据报表到门岗检测管理，从重点地区返济人员管控到省外返济人员居家隔离，没日没夜全力完成每一项任务。高峰时期，社区有居家隔离人员近400名，每天戴着口罩行走在各小区，为他们测量体温、送菜送物，成为杲婷繁忙工作中的重要一项。

　　作为哺乳期妈妈，她已完全照顾不上孩子。有时中午跟孩子视频，孩子一看见妈妈的脸就笑了，而杲婷却哭了……

　　社区工作者的付出和敬业得到了居民的认可，不断有居民在群里为她们点赞，还有热心居民匿名送去、邮寄防护物资。杲婷说:“我们就是扎扎实实把小事做好，为居民守好最后一道防线。”

王姣在为居民测温

　　一种行动，搭起连心桥

　　济水上苑南区是槐荫区新建小区，以前业主多次集中反映小区管理、服务、卫生、安保等问题，有时仅12345热线月受理该小区投诉就过百件。去年7月，社区采取更换物业管理公司、打造“红色物业”等方式，成功纾解了突出矛盾，现在党群社群关系和谐、环境优美宜居。

　　1月底以来，济南万科物业济水上苑物业服务中心全力配合社区严守“入口关”，升级“黑猫”2号车库道闸系统管控功能，准确识别筛查设定时间段未返程业主车辆，细化车辆进出场数据管理，对进出社区车辆进行分类精确管理。物业服务中心网格管家成立“居家隔离帮帮团”“爱心短驳志愿者”，全天候为居家隔离人员和外出不便人员提供生活用品、快递、外卖配送服务，被社区居民誉为“贴心保姆”。

　　王姣，作为物业服务中心经理，每天一大早出门，驱车近30公里赶到小区，深夜才能回到家中，和网格管家、保安、保洁人员一起做好小区消杀、人员排查、安全巡逻、防疫宣传等工作；作为80后独生女，她没时间到距离不到10公里的娘家去看看父母，不能帮妈妈调整一下手机设置；作为母亲，6岁的儿子说,“妈妈，我已经好几天没看到你了，都快记不清你的样子了。”

　　济南绿地普利中心总建筑面积约20万平方米，是一个大型商业体，目前开工单位90余家，内部办公人员1800多人。疫情防控开始后，绿地普利中心物业部门每日对大厦公共区域进行全方位、无死角消毒，重点关注电梯、闸机进出口等重要触点部位，针对电梯等重点部位每日不少于4次的消毒，并在电梯按键上进行一次性贴膜及放置纸巾，最大化的规避交叉感染。为确保复工复产有序开展，绿地普利中心物业部门多次细化并演练预案，通过微信、电话、视频等方式逐一与大厦内业户进行沟通，严格做好进出大厦人员测温登记，确保疫情防控万无一失。

吴丽敏在做测温登记

　　一种奉献，志愿服务

　　走进市中区党西村，随处可见执勤、消杀的红马甲志愿者。她们是济南世宝特应急救援服务中心（下称“世宝特”）的后备军。据了解，世宝特成立于2019年6月，是经批准成立的市级应急救援中心，下设民族救援队、众顺救援队和“红马甲志愿者”分队。

　　世宝特的发起者于福建，是一名30多年党龄的民革党员。退休10多年来，他积极推广运用体育专业技能从事公益应急救援和慈善活动。

　　世宝特成立后，开始组织村民学习防灾减灾、遇灾逃生技能，并组建一支具有心肺复苏等应急救援能力的村居应急救援响应队，还在附近中小学校开展应急救援进校园服务试点，推广普及校内学生急救基本知识。

　　疫情防控期间，世宝特积极配合村两委严守交通要道，排查进村车辆和人员，逐人测量体温登记，并组织队员捐款94500余元，为驻地执勤点捐赠口罩10000余只、隔离衣10件、护目镜10套以及84消毒液和酒精等防疫物资。

　　吴丽敏，去年9月刚从英国邓迪大学留学归来，是一名热爱运动、热爱公益、爱心满满的“95后”。元宵节刚过，一直“宅”在家的小吴到槐荫区闫千户北社区，提出加入“爱在闫北 情暖千户”志愿服务队，当天下午就开始在社区出入口执勤了。

　　2月16日中午，得知居委会急需人手进行挨家挨户打电话确认是否进行信息登记后，她饭没吃完就跑到居委会，开始挨家挨户打电话、登记信息。3个多小时打了200多个电话，甚至连停下来喝口水的间隙都没有。忙完之后，小吴的嗓子已经疼得说不出话，第二天她又和往常一样准时到居委会帮忙了。

　　居委会工作人员劝她休息，她说:“国外留学时，强大的祖国是我的底气和后盾，现在有了回报国家的机会，我一定要全力以赴。”

　　这样的志愿者、这样的凡人英雄，在济南还有很多很多……

　　市中区王官庄八区社区工作者摸排到贾秀云家时，她说，“你们太辛苦了，这楼我住了30多年了，我来干吧”。