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投诉品牌： 上汽大众

投诉车系： 帕萨特新能源

投诉车型： 2019款 430PHEV 混动 豪华版

投诉内容

2019年11月底发现痕迹，尚无现在如此明显，由于年底事忙，加之春节、疫情，到昨天在此留意观察痕迹越来越明显，且有沿着内侧引擎盖车头锁位置模型折痕在扩散，痕迹越来越宽，越来越明显。于是2020年3月21日向上汽大众官方微信反馈，其要我开往4s店检测，次日即3月22日开往广州市璟众汽车销售服务有限公司检测，到场后相关技术人员尚未给出明确判定，建议观察一段时间，给出的建议是一旦更严重，只能重新做油漆。问题详细情况：图4红圈内红线位置对应的位置由内而外凸出，沿着内侧引擎盖车头锁位置模型折痕（图3和图4红线位置）在扩散，可以在图1、2、5、6中可以看到油漆内的凸痕，非表面油漆痕迹，是由内而外形成的。个人分析：可能引擎盖车头锁位置的铁皮太薄又或者受力不均，在多次开启和关闭引擎盖的过冲中发生变形，导致引擎盖车头锁位置最薄弱的折痕位置发生变形。述求：请官方给出明确的问题出现的原因，以及处理方案。

投诉回复

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