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　　当前正值疫情防控巩固关键期和企业复工复产高峰期，中信银行郑州分行在信贷支持、普惠金融、服务小微等方面多点发力、主动作为，全力做好金融服务保障。截至3月20日，该行综合融资余额3287亿元，较年初新增223亿元，用实际行动诠释了“做有温度的银行”的发展愿景。

　　多元化综合金融服务助力复工复产

　　郑州分行积极对接支持重大项目和重点企业，围绕中部地区崛起、黄河流域生态保护和高质量发展等国家战略，结合河南省2020年980个重点建设名单及郑州市2020年联审联批省市重点项目清单，目前已对接郑州市重点项目326个，全力保障重大项目和重点企业的资金需求。截至2月末，该行固定资产贷款余额较年初新增21亿元，增量为省内股份制银行第一名。

　　通过“表内+表外、商行+投行、境内+境外”多渠道为企业复工复产提供融资支持。表内贷款方面，分行为支持企业复产复工共发放贷款216.25亿元；表外业务方面，银行承兑汇票、信用证、保函等余额662.3亿元，较年初增加61.1亿元；投行融资方面，债券承销、结构化融资、理财等融资余额818.82亿元，较年初增加81.73亿元。

　　优化服务手段全力支持小微企业

　　中信银行郑州分行以普惠金融为抓手，强化产品和服务创新，加大帮扶力度，携手企业共战疫情。

　　该行成立了50余人的疫情期间普惠型小微企业帮扶团队，建立“一对一”沟通机制，方便客户快速联系并享受高质量的金融服务。制定区域内“疫情影响白名单”，对“白名单”内小微企业给与还款宽限期、不计逾期征信、不计罚息复利等政策，全力支持其恢复生产经营。截至3月20日，郑州分行普惠型小微企业贷款余额24.05亿元，已上报总行疫情白名单58户。

　　此外，针对河南省众多的汽车经销商受疫情严重影响状况，中信银行郑州分行作为区域内核心合作金融机构（客户覆盖度近70%），通过主动重组、不上报征信、不收罚息、主动发放救助贷款、降低融资成本等措施支持汽车经销商复工复产。截至3月20日，该行已批复153家经销商重组型流资22.77亿元，新增维持经营小额贷款2.18亿元。

　　发力“零接触”线上金融服务

　　中信银行郑州分行积极响应国家号召，以线上化信贷产品支持复工复产，连推“信e链、信e池、信e融”三大创新交易银行线上融资产品，盘活应收票据、应收款账、融资支付三大支付手段，实现客户不外出、不临柜，融资业务全线上完成。

　　其中，“信e融”是中信银行郑州分行在疫情期间推出的首个流动贷款创新产品。客户在网银端自助在线签署合同、个性化匹配利率、在线放款、随借随还。上线首日即实现两户、3010万元放款，并夺得系统内首单的荣誉。截至到3月20日，该行共为11户核心企业开展“信ｅ链”供应链融资业务52户，累计融资金额1.2亿元，其中小微企业47户；为15户企业开展“信e池”业务，累计金额7.35亿元。

　　郑州分行还推出“空中开户”服务。针对防疫期间客户不便临柜实际情况，通过微信预填单、远程视频核实、快递收取开户资料等方式，先行帮助客户开立账户，从而满足疫情期间客户业务办理需要。该行充分运用中信银行“信秒贴”“快速贴现”等线上贴现产品，在贴现价格上给予优惠，为企业提供非接触式票据服务。截至3月20日，郑州分行共办理贴现155.94亿元。

　　暖心金融服务彰显“中信温度”

　　隔离期间，奋战在抗疫一线的工作人员没有时间处理境外孩子学费汇款问题，又因账户长久未使用无法手机操作，中信银行郑州分行员工在接到客户求助之后，在隔离期间逆行服务，耐心指导，成功给孩子解决汇款问题。

　　境外留学申请需要开立留学保证金，但网点尚未营业或客户不便到网点办理成为很多留学生申请学校的阻碍。中信银行郑州分行积极鼓励客户通过手机银行办理各项业务，通过指导客户线上申请存款证明，并经多个部门协调通力配合，申请当天帮助留学生开出纸质存款证明并邮寄到学生手中，成功帮助多名留学生实现学校申请。

　　同时，郑州分行积极开通外汇业务绿色通道。通过提供应急保障、优惠减免费用等多措并举，为辖内进出口企业开辟绿色通道，不间断为企业处理紧急收付业务。截至3月20日，共处理跨境收付款1791笔，金额合计11.86亿美元。

　　在这个特殊的春天里，中信银行郑州分行用温暖和初心承载起了一份责任担当，加强金融创新，加强暖心服务，以实际行动为打赢疫情防控阻击战作出应有的贡献。