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投诉品牌： 一汽-大众

投诉车系： 迈腾

投诉车型： 2011款 1.8TSI DSG 豪华型

投诉内容

我的迈腾车1.8t6速双离合车型于2010年1月购买，使用期间4S店没有告知6年要换变速箱油，也没有提过这款6速湿式DSG双离合变速箱有质量问题，是符合10年或16万公里免费更换变速箱的政策的，我于2019年12月16日车辆无法启动，当时公里表上是120836公里，后来经过西安4S店检测是机电单元问题，但是4S店以我未在6万公里时在大众相应4S店更换过变速箱油为依据拒绝履行上述免费更换变速箱的政策，而且机电单元问题为大众此款变速箱自身的缺陷，与是否在大众4S店保养以及保养是否得当无关，况且消费者自己选择使用谁的服务是消费者的权益，没有与一汽的服务商签订任何协议。根据2015年8月26日国家交通运输部修改的《机动车维修管理规定》，其中明确规定了厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆质保，我觉得西安大众4S店和大众公司违反规定，故投诉西安4S店和一汽大众厂家。

投诉回复

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。