时尚汽车_汽车生活移动版

　　疫情之下，汽车行业的复工和销售双重承压。在充满挑战的市场环境下，梅赛德斯-奔驰2020年第一季度共在中国大陆交付了约13.89万台新车，同比下降20.3%。

　　“2020年的开篇无疑比想象中更具挑战。这需要我们与经销商伙伴更加紧密地合作相助，一方面，确保员工、经销商同事、进店客户的安康，这是第一要务；同时，继续为客户提供豪华服务体验，力求满足客户在特殊时期的用车服务需求。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官杨铭表示。

　　疫情发生之后，梅赛德斯-奔驰第一时间参与捐赠，并积极响应政府号召有序复工复产，同时推出了多项赋能经销商运营、支持其财务能力的举措，与经销商合作伙伴一起，共同在一季度为未来运营的恢复打下了扎实基础。目前，在确保特殊时期员工健康和安全的同时，梅赛德斯-奔驰正在平稳有序地恢复在华生产和销售。

　　与经销商共克时艰

　　在新冠肺炎疫情爆发后，梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴立即密切关注疫情发展形势之需，同全国人民心手相牵，全力迎战新冠肺炎疫情大考。根据统计，梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴已通过星愿基金累计捐赠爱心资金3000万元。与此同时，梅赛德斯-奔驰也是首批参与捐赠的汽车企业之一，其捐助项目覆盖范围全面并兼顾紧急防控物资需求和疫情防控的长效工作。

　　与此同时，自2月初起，梅赛德斯-奔驰推出了多项维护客户权益、赋能经销商运营的举措。其中，在经销商层面，除疫情防控期间的日常运营，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司在2月初推出了面向全国600余家经销商的商务支持举措，涉及财务、展厅防疫及物资、市场营销、员工培训等各个领域，以缓解经销商合作伙伴在疫情防控及商务运营的实际压力。此外，针对3月底陆续复工的21家湖北经销商，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司也特别推出了“袍泽同在，荆楚情深”湖北市场专项支持项目。

　　在客户层面，疫情防控期间梅赛德斯-奔驰联合经销商一起，推出包括“零出门”线上看车订车、“零等待”在线金融方案、“零见面”在线客服、“零进店”服务预约、“无接触”在线投保及快速理赔等多项线上服务项目。在线下营销中，经销商也努力确保走进展厅的每一位宾客的安全，让客户在特殊时期的用车需求尽量得到满足，为一季度业务的健康发展做出贡献。

　　据了解，在严格的健康安全措施的保障下，梅赛德斯-奔驰的经销商店已基本全部恢复运营，梅赛德斯-奔驰也成为首批逐步恢复主要生产活动的企业之一。“全国上下团结一心抗击疫情的努力及目前的积极进展，给我们注入了强大的信心。同时，我们也看到了市场活力及展厅客流的提升，这是国内经济整体回升的积极信号。”杨铭称。

　　通过抗“疫”复工双线并举，梅赛德斯-奔驰与经销商一起共克时艰，进一步恢复了行业信心。接下来，梅赛德斯-奔驰将继续配合政府的防疫抗“疫”节奏，在坚持双线战役的前提下，与全国经销商一起为客户提供豪华的产品与服务体验。

　　继续践行企业社会责任