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五、完善道路旅客运输管理制度是提升客运服务质量的保障。一是建立、健全中心站安全生产责任制，履行安全安全责任制度和工作职责，切实从维护旅客的根本利益为前提，给旅客展示明确、清晰的管理制度，做到管理的公开化、透明化。二是运管部门和运输企业应着力做好旅投诉受理、督办工作，公开、通讯地址或者电子邮箱，充分发挥旅客、新闻媒体以及各界可以客运管理的作用，对接到旅客的投诉、安全生产和投诉应当及时调查和处理，给予旅客和给予实质性的权益保障。

　　可根据需要，在通过能力。机车等级等条件允许的情况下确定。52短变长的目的:1、为了节省车底需要组数，2、解决车站设备或能力不足，53客运调度的日常工作包括以下:①正确组织旅客及行李、包裹运输②经济合理地使用客车③列车按运行图行车④客运调度工作的分析⑤客运调度报告制度，54运价定价理论:①平均成本定价②边际成本定价③完全成本定价。影响铁路客运价格的主要素有:宏观经济政策;区域经济发展程度;时点或季节，运输成本;速度;铁路服务质量，55票价的分类: 1、普通票价，适用于普通旅客列车,又分硬座票价和软座的全票和半价。

　　第四十七条各项公路规费征收标准和管理办法。由交通部会同有关部门制定；各省(自治区、直辖市)公路可制定实施细则。报省级批准后施行，第四十八条凡领有牌证的车辆均应按规定缴纳公路养路费(属规定暂免征收的除外)。凡利用和需要偿还的修建的高等级公路和大型公路桥梁、隧道，以及经省级批准收费的公路渡口，所有车辆通过都要按规定缴纳通行费和过渡费(属规定免征的除外)，凡购买国内生产、组装及国外进口的各种机动车辆都要缴纳车辆购置附加费(属规定暂免征收的除外)。第四十九条省级公路和其的公路管理机构按"收管用一体。