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专访段建军: 《服务公约》100天 奔驰的“破”与“立”(3)

  数据显示,今年1~8月奔驰在中国汽车市场取得了3%的同比增长。段建军表示在这背后有着新生代车型的巨大贡献。“我们也希望用更贴近年轻客户的方式去做营销,我们也将此机会与年轻人产生互动,让他们进一步了解奔驰并选择奔驰。”可见,经典与新生代都是奔驰未来不可或缺的选择。段建军补充道,比如对奔驰的新生代车型,我们会给每个车型赋予一个形象的班级身份:长轴距A级轿车代表的是品学兼优的新生代。他们就像“保送生”,全面发展;两厢车型A级车代表的是标新立异的特定新生代群体。他们如同“文艺委员”,感性时尚,个性十足。CLA运动轿车所展示的是注重自我的个性。他们就像我们的“班花”,不仅家庭条件好,而且灵动自如,魅力璀璨,一直都是目光的焦点。GLA SUV则说出了敢想敢为新生代的渴望。他们如同“篮球队长”,不畏艰难,敢于探险。此外,还有一位关爱他人的“生活委员”——全新B级运动旅行车。它温暖贴心,自信包容,有时还会创造惊喜。

  采访结束,记者走出采访间,再次看到门口张贴的《服务公约》,又有了不一样的解读。奔驰坚定履行《服务公约》的选择并非“捷径”,但这则在刚刚颁布时曾经被经销商和相关人士视为“紧箍咒”的声明,在奔驰“开弓没有回头箭”坚定执着的履行下,在整个行业社会逐步接纳认可后,终有一天或可成为其“从心开始”走得更高更远的“金箍棒”。

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