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原标题：刚买一年的奔驰车行驶途中自燃 洛阳车主维权陷入僵局

　　如今距离奔驰车自燃已经两个月了，事情还没得到解决

　　提起奔驰，很多消费者对其印象都是“豪华车”、“品质值得信赖”。然而，最近家住洛阳高新区的刘女士却遇到了一件闹心事。她刚买一年的奔驰轿车，在一次行驶过程中突然发生自燃，被烧得面目全非。如今距离奔驰车自燃已经两个月了，刘女士不仅车没了，还要还贷款，并且奔驰4S店一直也没给出令她满意的解决办法，事情就此陷入僵局。

　　【投诉】刚买一年的奔驰车行驶途中突然自燃

　　2018年8月10日，家住洛阳高新区的刘女士贷款从洛阳汇阳之星汽车销售服务有限公司购买了一辆红色奔驰GLA200轿车，然而刚开一年就发生了自燃。

　　据刘女士回忆，2019年8月28日晚11时40分许，她驾驶自己的奔驰轿车，行驶至洛阳高新区创业路与洪都路交叉口附近时，突然闻到车内有一股烧煳的味道，紧接着就看到空调出风口及副驾驶座舱有烟冒出来。

　　“当时我离小区车库入口仅剩不到50米距离，所以车速很慢。发现车内异常后，赶紧将车停在了路边，迅速打开车门下车检查。”刘女士说。下车后她看到副驾驶脚垫处烟比较大，就想把脚垫拿出看到底是什么情况，然而正当她将脚垫拽出时，大火突然喷了出来，还导致她的腿部、脚部被烧伤。

　　看到火势越来越大后，刘女士就心慌了。情急之下，她跑到路边向附近夜市摊的店主求救。随后几名好心店主、附近派出所民警都拿着灭火器过来扑救，并拨打了119报警电话。由于火势太大，灭火器根本没办法将火扑灭。眼瞅着火势越来越大，即将把整辆车烧毁时，一辆从旁边路过的洒水车发现了，也加入了灭火队伍。随后消防赶到了现场，在大家合力帮忙下，燃烧的大火被扑灭了。

　　此时，刘女士的车已经被烧得只剩下后备厢。她怎么也没想到刚买一年的奔驰车会发生自燃，“幸亏当时车速慢，并且第一时间下了车，不然后果真是不堪设想。”刘女士说，现在回忆起当时的场景仍心有余悸。

　　【说法】起火原因系第三方加装导致

　　去年8月提的新车，刚开一年就发生自燃，让刘女士很疑惑。之前车子表现都挺正常，没有一点征兆，为什么会在行驶中突然自燃呢？她怀疑是车质量有问题。

　　据刘女士介绍，事故发生第二天，轿车被交警队事故清障车拖到了高新区事故大队停车场。与此同时，高新区消防大队也到现场，进行了取证和调查。

　　9月4日，刘女士的车被拖到了销售方洛阳汇阳之星汽车销售服务有限公司奔驰4S店，进行了技术检查。在高新消防大队见证下，厂家技术人员对烧毁的车辆进行了拆除和检测，发现里面有加装360全景倒车影像和行车记录仪。

　　9月28日，北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司出具了《关于梅赛德斯—奔驰GLA200火灾事故的技术结论》，称起火原因为加装第三方摄像头导致，车头前部第三方摄像头线束在安装过程中暴力穿过防火墙过线孔，破坏了原车线束的绝缘层，引发电气线路短路，起火成灾。所以涉事车辆的生产者和销售者不应对本次火灾承担事故。9月29日洛阳高新区消防大队也出具了火灾事故认定书，称起火原因可排除静电起火、碰撞起火、人为放火，但不排除驾驶舱副驾驶内电气线路故障起火。

　　【质疑】

　　车主称将原因归结第三方是在推卸责任