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315晚会，大众速腾“断轴门”逃过一劫。但紧接着，在今天上午的新闻直播间节目中，央视就曝光了大众途观、迈腾等车出现多起发动机漏油的情况。有用户向4S店投诉，得到的答案却是：这是正常现象，不用担心。

有用户要坚持退车，在经历反复谈判之后，虽然大众答应了，但要求用户不能再发表任何与途观车相关的帖子、不能再处理任何与途观车故障有相关关联的事宜。

以下是央视报道视频：

大众发动机渗漏机油 遭大量投诉

行车在路上，汽车的每一个部件都关系到车内人员的生命安危，不容丝毫马虎，可是偏偏有的汽车企业，对明显安全隐患或者视而不见，或者推三阻四；对问题产品的修理也是“看人下菜碟”，懂行的顾客，也许能得到细致耐心的修理，甚至退换；而不懂行的顾客，修理的质量可能就要大打折扣。

顾先生2013年在苏州的一家大众4S店里购买了一辆迈腾轿车，刚开了几个月，发动机出现渗漏机油的情况。

顾先生告诉记者，现在他每星期都要对发动机的表面进行清洗，如果不清洗看起来会非常明显。

这是顾先生给记者提供的照片，可以看到，发动机的凹槽里，都是褐色的液体油，这些油不仅仅出现在发动机的表面，还有一些已经滴在了车底板上。而上海的韦先生，2012年购买的大众途观，也出现了发动机渗漏机油的问题。

韦先生给记者提供的照片可以看到，发动机里渗漏出的机油，已经把车底的防护壳染湿了一片。同样，苏州吴江的谭先生也在为自己的途观车发动机渗漏机油而烦恼。

在北京、在安徽、在广东、在江苏、在浙江、在四川、在云南、在内蒙古、青海，很多车主都遇见了类似的情况——发动机“渗漏机油”。

专家告诉记者，发动机里有油，而且还是带涡轮的，那温度最高的时候会有800-900度，发动机上有油，或者粘了其它的杂质，这是个起火的很大的隐患。

国内外知名的一些研究发动机的专家都告诉记者，汽车发动机如果出现这样的渗漏机油的现象，肯定不正常，尤其是高速运行的汽车，一旦渗漏机油严重，将会相当危险，就连这些车辆的使用说明书上也明确写着，加机油时要小心不能让机油滴落在灼热的发动机零部件上，有燃烧的危险。

4S店解决办法一：“正常现象！”

也正是担心自己的车辆出现问题，很多车主第一时间想到的就是求助4S店，不过他们得到的答案却是，这是正常现象，不用担心。

由于发动机渗漏机油，上海的韦先生和大众4S店已经交涉过好几次。

对于发动机的“渗漏机油”现象，不仅仅是维修部经理习以为常， 4S店里的维修工也表示很常见。而认为发动机“渗漏机油”是正常现象的，还不仅仅是上海的这家4S店。在苏州，顾先生也得到了同样的回答。上海的曾先生也被发动机渗漏机油的问题困扰着，然而4S店给他的解释也是：这很正常。

4S店解决办法二：“请你保密！”

4S店，从维修经理到维修工，都说是“正常现象”，这让很多车主也就相信了，不再进行维权行为了，那么真的是没问题吗？如果您是个坚持的人，继续要求4S店给出解释，进行修理，那么，4S店就会拿出更进一步的维修服务，会给您更换一些零件，进行发动机清洗，不过享受这个服务的前提，是您要严格保密。

反复交涉之下，顾先生买车的4S店主动为他的车更换了连接废气管的“油气分离器”。

顾先生多次询问原因，4S店工作人员始终没有告知。顾先生认为，4S店对渗漏机油的情况早就心知肚明。而另一家4S店工作人员的说法也证实了这一点；“漏油的现象太普遍了。”

而即使是更换了配件，顾先生的车也并没有好转的迹象。开车第二天又发生漏油现象，一个礼拜后又严重了。