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　　原题：全款被劝改分期 免费保养变收费 奔驰女车主维权不成 其兄反被拘

　　宝马能让女人坐在里面哭，而奔驰可以让女人坐在引擎盖上哭。

　　“我的遭遇比西安奔驰女更典型。”4月18日，驻马店市民郑女士向记者讲述了她在驻马店鹏龙得佳奔驰4S店购车，却因此连累相依为命的哥哥吃“牢饭”的遭遇。

　　□东方今报·猛犸新闻记者 雷刚/文图

　　[讲述]全款购车后被劝做分期

　　讲述过程中，郑女士不断落泪。

　　据她介绍，这些年，自己做生意小有成就，几个月前想换一下座驾。一直对奔驰青眼有加的她，决定买一辆奔驰E300L，她于2018年9月初找了驻马店唯一授权的梅赛德斯-奔驰——驻马店鹏龙得佳奔驰4S店。

　　销售员梁宝明接待了她，给出的全款价格是47.5万。郑女士以为买车像买其他东西一样，就问全款能不能优惠？梁说，不行。

　　“董俊（经理）后来出面说，确实不能优惠，但可以多给几次免费保养。”郑女士看确实没什么优惠，就爽快地答应了买车。随后，郑女士安排员工过来办理购车手续，前后花费不超过2个小时。

　　郑女士说，提车后不久，驻马店鹏龙得佳奔驰4S店员工致电她，劝说她把全款买车改为分期购车，“反正你怎样都是买，办个分期帮我充个任务量”，并介绍分期的种种优惠及好处。郑女士自认为是个神经有点大条的人，想到以后每月都要记得打款，觉得有些麻烦，不是太愿意，“交过全款了，还怎么办分期”。

　　对方表示，他来操作，郑女士不用操心，而且办理分期有优惠活动，其中一项就包括2万的大礼包。郑女士有些心动，就表示“咋弄都中”。

　　[指责] 回访打10分仍遭指责

　　很快，郑女士按照对方的要求，在办理分期的相关手续上签了字，并很快收到退款。

　　郑女士提供的相关票据显示，这辆车总售价475800元。首付款247026元，加上增配，金融服务费，上牌、抵押及贷后管理费等，首付款合计286238元。除去车款本身，杂项费用最高的是服务费19512元，其次是续保押金10000元，“他们说保证在他们店购买3年保险”。

　　银行流水显示，2018年9月17日，郑女士的银行卡上打入一笔228774元的款项，“摘要”栏显示“退车款押金”，对方户名为“驻×司”。

　　办理完分期，郑女士接到厂家客服人员电话回访，询问她对驻马店鹏龙得佳奔驰4S店的服务是否满意。郑女士感觉一番折腾，略显不快，就以“啥满意不满意，以后反正还得在这里保养”。对方问愿意为本次服务打多少分，郑女士说，那就10分吧。

　　很快，郑女士就接到了当初接待她的销售员梁宝明的电话。梁宝明说，郑女士在回访中的表态，被认定为不满意，为此，自己受到了500元罚款，经理董俊受到200元罚款，“现在经理在办公室暴跳如雷”。

　　“可能就因为这事儿结下的梁子吧。”郑女士猜测。

　　[失信] 说好的免费保养变收费

　　2018年12月22日，郑女士的员工送大奔到4S点做首保，被告知，不能免费做，经理已经在电脑记录，这辆车必须缴费保养。郑女士当天下午赶到4S店，与工作人员交涉，被告知，想免费做必须得到经理首肯。郑女士无奈地表示，先做，到时候经理同意免费就免费，不同意免费就缴费。车辆才开始做保养。

　　郑女士询问4S店内员工经理董俊去向，被告知不在店内。苦苦等了一下午，打电话一直不接，发微信语音挂掉。

　　郑女士上卫生间的时候，突然发现董俊就坐在旁边的办公室。她当即走了进去。

　　“董俊见我进来，立即将门反锁，并对我说，懒得理你，我在压抑自己的情绪。”事发这么长时间，郑女士依然清晰地记得当时对方说的那几句话。她当即不乐意，质问对方什么意思。不料，“董俊手指着我大声说，别再跟我说话”。

　　看着言行有些异常的董俊，担心自己是否会受到人身攻击，郑女士立即打开门，将随行亲友喊了进来。同时，4S店的部分员工也拥入屋内。

　　[冲突] 车主遭4S店咒骂 激怒其兄打人被拘

　　董俊对郑女士的指指点点，以及其他4S店人员的咒骂，让郑女士的哥哥失去理智。郑女士父母过世较早，兄妹俩相依为命，感情极深，“恁多年了，哥哥从来没大声跟我说过话”。郑女士的哥哥冲动之下，与董俊动起了手。