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　　东高派出所民警出警后，将情绪有些激动的郑女士及其哥哥铐起来带走。“这么多年，我感觉自己已经足够坚强，从来没流过泪。”郑女士说，但是被铐在派出所的那个夜晚，她流泪了。最终，警方对郑女士哥哥做出拘留5天的处罚。

　　冲突发生后的第二天，郑女士安排员工去4S店提回首保结束的车辆。在与4S店员工微信沟通中，对方又是要求提车者手持身份证拍照，又是要提供委托等。条件满足，又坚持让郑女士亲自来提车。最终，郑女士亲自去，缴纳首保费1540元，才得以把车开走。

　　“要知道买车给哥哥买来牢饭，打死我也不在驻马店鹏龙得佳买。”郑女士说。

　　[4S店] 金融服务费收取“合法合规”

　　4月18日，记者拨打驻马店鹏龙得佳奔驰4S店电话0396-2793333。在客服人员的帮助下，记者与董俊取得联系。对于郑女士先全款后分期的消费行为，他解释说，郑女士当时在店内谈判购车时，有分期意向，他们根据这个意向，为客户办理了先全款后分期。

　　对于当时收取郑女士的金融服务费是多少，董俊表示，详细数额记不太清了，“这个有给客户磋商的空间”，有收发票价格的4个点、3个点，或者两个点的，“这根据实际情况，车价优惠过了，手续费就适当高一些”。

　　对于1万元的续保押金，董俊给出肯定的回答“对，是的”。至于增值费用，董俊说是郑女士购买的装饰价格。对于车辆免费保养问题，董俊表示“我们存在争议”，并表示从来没有答应过免费的价格。“就是因为保养的事情，我们有分歧，而且客户态度非常不好，最终产生冲突之后，我方报警”。

　　随后，该公司新闻发言人与记者会面。关于金融服务费，发言人表示，金融服务费的收取已经提前告知客户，客户都有签字，“合法合规地进行。金融服务费发生的内容也有公示”。