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　　2019年，解放持续深化UNI-S服务模式、丰富金融方案，极大提升了客户满意度；而“解放鹰雄汇”共享互助会员体系的搭建，吸引40万解放卡友归航，使客户的归属感和忠诚度不断加强。

　　张亮介绍，北京宏特是具备四位一体功能的解放品牌代理商，在服务及时性、备品储备等方面都有自己的优势,并且有解放服务技术团队给予强有力的支撑。如果客户有报修的车辆，就经过北京宏特服务人员在服务平台上输入需求，提交给服务部，随后服务部通过技术支持，处理响应速度非常快，与此同时，解放在每个大区拥有自己的备品库，配件供应充足,如果修理解决不了问题，就先换件让用户先行。

　　“如今解放产品质量加强，所以车辆的故障率非常低，车辆的服务次数不断减少，这几方面都凸现解放的产品优势，这也是解放在北京地区市场份额加大的主要原因”。张亮如是说。

　　除此之外，张亮告诉记者，今年解放在产品设计和研发方面要求各地经销商提出根据本地区的排放法规、工况、气候提出适应的产品需求，解放将根据这些需求在设计、研发、制造出相应产品最后进行销售。这样可以加强企业、经销商、用户之间的交流并且达到双方互赢的目标。

　　与此同时，解放销售公司也会为经销商在营销、市场、服务等方面进行技能培训，提高相关人员的业务能力及技术水平，这也是解放品牌一直以来销量持续领航的至胜因素

　　此次年会，一汽解放提出2020年中重卡销量目标为30万辆，市场占有率25%，以客户为中心、以目标为导向、以满意为标准、以创新为驱动，向着中国第一、世界第一不断奋进。相信有各地经销商及合作伙伴的助推，一汽解放定能持续领航。(经济日报-中国商用汽车网记者 龚磊)