时尚汽车_汽车生活移动版

2019年12月20日华晨宝马发布了扩大召回公告，召回公告显示企业官方陈述故障原因与本网站技术顾问万春雷的分析一致。本次召回将为涉及共计312281辆宝马轿车进行故障部位的检测确认以及更换燃油箱作业。

国家市场监督管理总局发布的召回公告

案例六 犁清“质保期”引起的争议 比亚迪承担责任

事件回放：在所有投诉案例中，这是一起比较独特的案例：买了汽车企业内部福利车，质保期怎么算？

去年9月1日，本网站收到了一宗来自比亚迪唐DM二手车车主毛先生的投诉，内容为其在2016年5月经朋友介绍购买的比亚迪唐DM车型，在质保期内屡次出现故障，但是却被比亚迪厂家拒绝索赔。

厂家三包凭证（照片由毛先生提供）

厂家三包凭证（照片由毛先生提供）

本网站进一步了解到：原来这辆车是从比亚迪唐DM内部员工手中购买的二手车。当时因为该员工与公司签订了福利车的购买协议，所以在新车购买时的价格远低于这款车型在市场流通的指导价格。而正是因为前任车主签订的相关协议，4S店告知毛先生：该车辆不享受比亚迪厂家质保政策。

其中一次维修单据（照片由毛先生提供）

中国质量新闻网收到投诉后积极地与比亚迪方面沟通、协调。9月6日毛先生告诉我们：比亚迪厂家同意对车辆进行整车质保，赔偿了之前三次的维修费用，另外还补偿了毛先生6000元的误工费。毛先生对于厂家最终的处理方案感到满意，同时十分感谢本网站给与的帮助。

毛先生与本网站工作人员聊天记录截屏

中国质量新闻网法律顾问王娜娜点评该案例说：“从法律层面上来说，购车享受优惠政策并不能构成取消车辆质保的条件，此类规定属于‘排除消费者权利’的格式条款，不具备合理性和有效性。因此即便厂家以‘内部价格’将车辆出售给‘内部人员’，车辆本身应当匹配的质保服务不能作为交换条件而免除。”

案例七 用户自行拆解发动机 北京现代拒绝保修

事件回放：消费者吴先生是北京现代新胜达车主，他向中国质量新闻网投诉说：他的车在行驶中突然出现机油指示灯与发动机故障灯报警，车辆异响。

吴先生上网搜索得知厂家发布过针对此款车型发动机故障问题的召回公告，自己的车辆也在召回范围内。在尚未与经销商就维修方案达成一致的情况下，吴先生自行将车拖至某修理厂拆解发动机进行检查。

国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网查询结果

北京现代汽车有限公司公布的召回内容

拆下可变机油量电磁阀发现内部附有金属碎屑

拆下三缸连杆小瓦与曲轴，内部重度磨损曲轴连杆拉伤