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5、鬼斗车集群：主机厂是否取消了2月份的考核指标？库存比大概是多少？与去年同期相比差多少百分比？如果3月份恢复考核指标是否能承受得了？

东本花荣： 东风本田主机厂第一时间取消了2月份考核目标；库存比截至到一月底高于1；与去年无法相比；以目前的销售进店和售后回厂情况看，如果3月份恢复考核指标肯定也无法承受，至少需要1到2个月的恢复调整和缓冲期。

6、鬼斗车集群：为应对当前局面，主机厂是否推出了经销商扶持政策？现在能否保证资金的最合理化运转？大概有多少车是以承兑汇票的形式进货？一个月的利息大概是多少？目前最困难的环节存在于哪里？

东本花荣：东风本田主机厂推出了承兑贴息和到期承兑展期的政策；现在资金的合理运转已经无法保证；我们现在有80%的库存车是以承兑汇票形式进货；最困难的是所有费用没有减少却没有了任何收入，现金流压力过大。

7、鬼斗车集群：鉴于目前这种状态，预计2月份会亏损多少钱？店面还能坚持多久？疫情如果持续3个月，最先凸显出的问题会在哪个环节？进车费用、房租还是人员开支。

东本花荣：我们店2月份预计至少亏损100万以上；照此情况最多还能坚持两个月就得关门大吉了；最先凸显出来的问题就是费用，尤其是进车费用和人力成本。

8、鬼斗车集群：目前店内是否有因为疫情造成的非战斗减员？是否有员工返程自我隔离的情况？

东本花荣：有的；我们的目的就是严防死守，要求所有外地返长、有感冒症状以及所驻区域有疑似或确诊的员工都在家进行自我隔离。

9、鬼斗车集群：疫情造成了进店客户的减少以及售后维修营业额的降低，请问此次疫情会给客户带来哪些行为的改变，应对客户的行为改变做了哪些调整？例如：在线看车、网络销售以及直播卖车，目前网络销售所占比重多少？是否有针对现有车主的上门维修保养服务，比重是多少？

东本花荣：当前客户已经用线上了解代替了进店了解；日常通过网络售车能占到40%吧，这个月还没统计，但目前并没有通过在线看车和直播卖车成交，平时主要还是依赖于汽车之家，易车这种传统的线上平台收集线索进行成交，现在我们也加强了线上宣传的频次，在线看车，直播卖车都在尝试；为了降低风险我们没有提供上门维修保养的服务。

10、鬼斗车集群：为应对疫情造成的流动性降低，主机厂是否加大了在售车型的优惠力度？在商务政策上是否有补贴？

东本花荣：在这些方面东风本田暂时还没有任何举措。

东风本田4S店总经理“花荣”寄语：希望早日结束这种“不见面”的状态，有太多我们的客户需要我们面对面的去提供服务了，汽车人我们大家一起加油吧！