时尚汽车_汽车生活移动版

中国江苏网讯（记者 庄园）2月27日，记者来到了位于南京市江宁区天行路上的江苏宁枫宏略店，揭秘这家WEY经销商的“战疫”流程。

疫情当前，中国豪华SUVWEY品牌积极践行社会责任，防疫与复工并行，江苏宁枫宏略店也积极投入到了正常业务当中。依托WEY品牌推行的“店面防疫全面升级、全程免费接送、新老用户双重礼遇、车辆三天免费试用、零接触交车新方式、七天不满意自由退还、质保享‘双超’”七大用户关爱举措，为新老用户带来更健康、更优质、更便捷的安心购车新体验，提供了十分到WEY的豪华服务。

面对疫情，需事无巨细，不能给病毒任何可乘之机。WEY品牌秉承“以用户为中心”、“以安全为前提”的初心与原则，为了让WEY品牌的每一家经销商都成为安心之所、每一位WEY的用户都能尊享豪华服务，特别制定《WEY品牌安全防疫指引》，协助经销商伙伴做好防疫工作，和衷共济，共渡难关。

1、到店安心——朝暾初上，晨曦未散，江苏宁枫宏略店的工作人员却已为迎接顾客做好了充足准备。门店正式营业前的第一项工作，便是打开所有门窗及展厅内所有展车车门通风换气，保证店内空气新鲜。为了全面落实消毒防疫工作，特由总经理带头成立防控工作领导小组，会在展厅保洁开始前亲自上阵，确保顾客进店之前没有任何一处遗漏。

面对病毒，不容疏漏。在“战疫”的特殊时期，除了保洁人员要全天候地毯式消毒外，各部门工作人员也需肩负消毒责任，对各自的工作区域不间断进行全面无死角消毒。在保养车间和机修车间，也是严格按照流程办事，不仅要对各机修车间及库房进行全覆盖式消毒，每次为来店车辆完成保养或维修，也会对工位进行重新消毒。

为了对所有人的健康安全负责，店内只安排未曾到过疫情重灾区、未接触过有疑似病例症状人群且完成14天自我安全隔离的员工上班，同时包括本店员工在内，凡需进入店内的任何人员，需一律进行体温检测，确认正确佩戴口罩；对于进入门店区域的外来车辆也需要进行消毒，并暖心为外来人员提供免洗消毒液进行手部消毒。

2、来店舒心——针对线上看车意向用户、线上下单需到店办理手续的用户，该店实施50公里内免费上门接送服务，全力保障用户在往返途中的安全。接送司机会提前确认客户健康状况，并进行严格自检，无异常后佩戴口罩、一次性手套上岗，接到用户后展示健康指标，增进客户安全感知。接送车辆每接送一位用户均即时进行消毒，时刻确保安全接送环境。

为了减少聚集和交叉触碰，茶歇区、客休区设施暂时关闭，并撤掉所有餐盘、茶杯等物品，疫情期间均改为提供一次性纸杯和丰富多样的饮料，满足消费者不同口味。店内员工也尽量自带饭食及餐具，错峰用餐，以一张桌一个人的制度，保证就餐人员的距离在1米以上，从而避免人群聚集的情况发生。虽然这样的做法显得有些过于“严谨”，但这份“严谨”的背后，却意味着更加安全。

3、服务倾心——隔离病毒，但不隔离爱。贴心的销售顾问不仅会在顾客莅临进行测温登记时，为顾客提供一次性手套，展厅工作人员在为顾客服务的过程中，也会特别注意卫生细节：在提供瓶装水的时候，一起端上的还有免洗消毒凝胶和消毒湿巾，让客户可以先做手部消毒，再摘戴口罩、取用饮料。

营业时间里，除了能感受到销售顾问的暖心服务外，还可以看到保洁员忙碌的身影。门把手、椅子扶手这些经常有人触摸的区域，每个小时都要重新消毒。不仅如此，清洁人员还会对店内各人员接触密集区域进行不间断的循环清洁，时刻保证店内的所有区域洁净、安全，为用户构建安心之所。