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聆听用户声音达成情感共鸣:“以用户为中心”是一汽-大众奥迪的制胜秘诀(3)

  “每次到奥迪的4S店做保养,感觉非常舒心。工作人员会很细心的帮我们解决问题,也会推荐一些用车的小攻略。除了舒适的休息空间之外,还可以会一会车主好友。”谭先生表示。

  不断加强品牌建设和用户体验的一汽-大众奥迪,希望与消费者建立更深的情感共鸣。

  一汽-大众奥迪还将结合品牌营销策略,从新豪华、新体验、新精英三大维度持续推进奥迪品牌形象深入人心。此外,为了更好地实现用户对于情感化、体验化品牌连接的诉求,一汽-大众奥迪将推动“进享无限可能”这一全新品牌沟通主张的落地,升级打造覆盖产品体验、科技体验和用户形象体验的全矩阵品牌体验平台。

  以用户为核心的用户聆听系统,保障了一汽-大众奥迪不断提升的服务品质和服务水平能够直击用户痛点,满足用户的情感诉求,提供更为贴心的管家式服务。

  对于一汽-大众奥迪而言,“以用户为中心”,将是其在中国豪华车新时代继续领跑中国高端车市场的核心理念。这是一汽-大众奥迪过去三十年深耕中国市场取得成功的原因,也将是一汽-大众奥迪能否创造下一个辉煌的关键。

  随着智能化、网联化、电动化、共享化的发展,中国正在推动全球汽车产业的变革,中国用户正在引领全球汽车产业最高的产品标准。谁能赢得中国市场,赢得中国用户的心,就能赢得下一个汽车时代。

(责任编辑:admin)
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