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　　在用户服务方面，上汽红岩同样心系用户，针对疫情期间用户实际需求，即日起至3月31日，所有进入上汽红岩指定服务站的维修车辆，不论是否在保修期内均可免费清洁空调系统，让卡友们安心出车。对于所有被外出救援的上汽红岩车辆，均可获得由上汽红岩向卡友们赠送的战“疫”礼包，全方位守护一线卡友。此外还有“护驾宝”为抗击疫情特设的全科医师在线直播，就新型冠状病毒肺炎科普及防控实时答疑解惑。

　　同时，上汽红岩还将在全国范围内特别推出延期还贷金融关怀政策，疫情期间，凡是已经通过上汽财务办理购车贷款的用户，最长可申请1个月的0本金+0利息延期还款。值得一提的是，针对在湖北省通过上汽财务办理购车贷款的用户，更可申请最长2个月的0本金+0利息延期还款。

　　“广汽日野携手广大客户及各特约店，在做好自身疫情防控的同时，积极开展支援疫区的车辆运营保障等行动，继续推进全方位客户支持活动。在用户为疫区献爱心的同时，我们广汽日野同样给予用户关爱，对于参与湖北救援物资运输的广汽日野车辆，广汽日野及时推出服务措施，紧急救援免外出费；免费整车检测一次；赠送发动机保养一次；赠送最美逆行者一年发动机保养。”陈秀深如是说。

　　“疫情出现后，徐工秉承‘责任徐工’理念，发挥‘世界徐工’优势，全方位、多层次的参与、支持国家和地方政府抗击疫情。在客户支持方面，徐工重卡面向广大运输防控疫情物资的用户，不分品牌，均提供免费维修，乃至免费提供备用车；针对有还款难度的客户，徐工重卡提出可给予最长3个月延期及免息支持。”徐工重卡负责人介绍说。

　　南京依维柯在积极部署和调整生产计划、营销策略后，推出“AR看车”，可以让消费者能够在线上直观感受相关产品。

　　积极备战 做好应对突发事件准备

　　疫情对于今年重卡市场有何影响？据陈秀深预判，短期内的影响肯定是存在的，第一季度重卡销量或将下降10-20%。但由于国家及各地政府对于此次疫情的防范措施到位，未来如果给予企业及行业一些支持性的政策，刺激消费促进各行业发展，相信商用车市场会迅速恢复。

　　南京依维柯相关负责人表示，此次疫情给整体经济环境、商用车市场带来不小影响。短期内从产品供应链到生产、销售都会遭受相当程度的阻力，下行压力巨大。“这次疫情同时启发我们，在营销模式上，汽车行业要寻求形式创新，积极发展线上服务，把线上内容做大做优，让消费者在线上完成价值体验”。

　　徐工重卡相关负责人认为，疫情出现后，由于各地均不同程度的实施交通管制，对整车企业及上游供应商的生产组织带来巨大影响，生产组织难度加大，存货周转率下降，财务成本上升；同时，下游用户运输行情也急剧下降，车贷还款压力加大。因此，建议国家对商用车行业及公路物流运输业出台定向的金融扶持政策。另外，疫情未解除期间，对过路、过桥费给予一定折扣，并合理降低燃油税、费。

　　受疫情影响，出口、消费面临巨大压力，为克服影响经济发展的不利因素，进一步加大固定资产投资力度是重要手段。业内人士预计，物流车市场后期将呈现平抑状态，工程车市场则更具复苏潜力。（经济日报-中国经济网 记者：龚磊 马瀚明）