大众点评 LV6 会员,为大家拆解大众点评会员运营体系(3)
时间:2020-03-14 05:18 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
* 注:本人坐标广州,当时恰逢,写旅游攻略可以获得去年会的勋章,添加点小冒微信,加入了一个广州旅游攻略写作群。点小冒会在群里定期发布任务和奖励,如果任务是与内容相关,点小冒一般会附上内容的模板,降低完成任务的难度。 霸王餐及PASS卡总结: 霸王餐是大众点评维持社区活跃度的重要手段,它同时从满足”爱现“及”利益驱动“两个维度来满足用户需求 。 霸王餐的奖励体系可以很灵活地和会员营销活动相结合,譬如邀请好友转正橙V,写评测帖子的奖励,都可以奖励用户霸王餐PASS卡。 存在问题: 霸王餐的中奖几率比较小,大部分用户可能在尝试参与一两次之后,抽不到奖就不会再参加,霸王餐是大众点评活跃社区氛围的方式,但是无法依赖霸王餐刺激大部分用户去产生大量点评内容。 4. 勋章勋章是对有特殊贡献用户的嘉奖。 部分勋章又分为金银铜三个级别,分别对应不同的数据指标。 勋章入口可以点击个人主页 》勋章图标进入。勋章是根据用户的行为数据变化自动获得的,不需要用户进行任何操作。 勋章体系总结: 勋章的入口非常深,也不明显。勋章在整个会员体系的激励作用不明显,更像是产品和运营团队用来做产品用户群划分的的辅助手段。 5. 会员积分会员积分主要通过发表评论或团购消费等来获取,凭会员积分可以参加积分商城的抽奖,礼品以价值较低的小礼品为主——用户使用很少的积分就可抽奖,但中奖几率并不高。 积分体系总结: 积分是从利益驱动的方向上去刺激用户发表点评,但在产品设计上,用户对自己的积分并没有强烈的感知。可以推断:积分对用户的吸引力并不高,在整个运营体系中重要程度也一般。 三、强化会员分享的满足感和成就感1. 内容算法推荐点评的高级别会员用户是UGC内容的主力军,为了激励这部分用户源源不断产生新内容,满足用户“爱现”的心理,在点评的推荐算法里,会优先露出这部分用户的内容。 点评推荐算法中,会员级别权重是怎样的?将通过以下方式做观察分析: 1)会员级别对评论展示优先次序的影响 选取广州5家必吃榜餐厅,看看默认排序和按时间排序下前20条评论中不同会员级别评论数量。 每一条评论记录“1”: 不同级别评论数累计: 2)会员级别对首页推荐展示优先次序的影响 浏览广州首页推荐的帖子,查看前20个帖子的会员级别,每个帖子记录”1“,累计统计如下: LV6-LV8会员的帖子数量10篇,占了约50%。 LV6-LV8这部分高级别用户是点评内容的主要贡献者(从将点评按时间排序后,约有50%内容依然源于高级别用户可反映)。 在餐厅点评中,高级别会员的评论可明显优先露出;而在首页推荐中,优先露出优势则没有那么明显。 从发表评论的会员级别分布,看到LV1-LV3会员级别只占很少的一部分,一方面是因为,LV1-LV3升级较快,用户如果有发表评论,则很少停留在低级别;但另一方面是反映,大部分大众用户是不会发评论,属于内容消费者。 存在问题: (责任编辑:admin) |