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大众点评 LV6 会员,为大家拆解大众点评会员运营体系(5)

比如:大部分用户浏览评论数不超过前20条,而高级别发点评的频率较高,所以往往置顶的都是高级别用户的评论,由此导致普通用户误认为高级别会员发的评论反而有刷评论的错觉。

目标:维护客观公正的点评氛围

具体建议:优化算法,制定规则,增加用户裁判。

例如当用户消费完再进入点评时,增加提问:你认为当前餐厅的星级评论,偏高,偏低,刚刚好。借此来矫正算法。

因为霸王餐等平台福利或者虚假的刷好评导致的评论挤堆,或不真实,可以引入评审团来解决。

目标:鼓励用户发表不同类别的点评内容

具体建议:设计策划更多鼓励用户发点评的活动,预先征集用户未来的生活计划,例如某用户本月可能会去洗牙,剪发;用户接受发表点评的任务挑战,完成消费后可获得贡献值或抽pass卡机会,刮分霸王餐基金等。

除了餐饮消费外,其他项目消费频次较低,而用户尚未形成其他以外项目分享点评的认知,因此可以通过提前征集去解决——类似思路也可应用到拓展海外旅游点评等。

以上是我围绕“如何持续刺激用户在APP上发表消费点评内容作这个核心目标”,从会员体系角度切入的分析和建议,欢迎大家留意交流。

作为大众点评的忠实用户,最希望它可以保持其客观,公正的立场,还有首页推荐的广告少一点就好了。

最后感谢《幕后产品》这书本对我的启发,推荐大家看。

(责任编辑:admin)
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